Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2293965/

Досвід роботи

Проджект-менеджер

з 06.2023 по 12.2025 (2 роки 7 місяців)
Manage Apartments, Львів (Нерухомість)

Project Manager з ремонту квартир «під ключ»
Обовʼязки:
- Повне управління ремонтними проєктами квартир «під ключ».
- Планування етапів ремонту, бюджетування та контроль термінів виконання.
- Підбір і координація підрядників (будівельники, електрики, сантехніки, дизайнер).
- Закупівля та контроль постачання будівельних матеріалів.
- Контроль якості виконаних робіт на всіх етапах.
- Взаємодія з замовниками, узгодження технічних рішень та змін у проєкті.
- Ведення кошторисів, фінансовий контроль витрат.
- Прийом виконаних робіт та здача об’єктів замовникам.

Досягнення:
- Успішно реалізовано 5 квартир з повним управлінням ремонту «під ключ».
- Реалізовано 6 проєктів реновації та модернізації квартир з підвищенням функціональності та ринкової вартості.
- Завершення проєктів у погоджені терміни та в межах бюджету.
- Забезпечення високої якості робіт без критичних зауважень при здачі.
- Оптимізація витрат на матеріали та роботи без втрати якості.
- Побудова ефективної команди підрядників для стабільної співпраці.

Керівник проєкту

з 09.2021 по 12.2025 (4 роки 4 місяці)
Керівник проєкту, Львів (Нерухомість)

Обовʼязки:
- Організація та повний супровід подобової оренди квартир.
- Робота з онлайн-платформами (Booking, Airbnb, інші).
- Прийом та супровід гостей (заселення / виселення).
- Комунікація з клієнтами до, під час та після проживання.
- Контроль чистоти, стану квартир та роботи клінінгу.
- Вирішення побутових та технічних питань.
- Ведення календарів бронювань і ціноутворення.
- Контроль оплат, звітність по доходах.
- Дотримання стандартів сервісу та правил проживання.

Досягнення:
- Забезпечення стабільної завантаженості об’єктів протягом року.
- Підвищення рівня задоволеності гостей (позитивні відгуки).
- Оптимізація процесів заселення та прибирання.
- Збільшення кількості повторних клієнтів.
- Підтримка квартир у відмінному технічному та естетичному стані.
- Успішне вирішення конфліктних ситуацій з гостями.

Менеджер з продажів

з 07.2017 по 12.2018 (1 рік 6 місяців)
Inflot Cruise and Ferry Ukraine, Львів (Туризм)

- продаж та бронювання круїзних турів;
- координація та обслуговування клієнтів в групових турах на круїзних лайнерах;
- ефективна організація всіх етапів подорожі: переліт, готель, круїз, екскурсійна програма, трансфери;
- робота з холодними дзвінками і надання консультацій відповідно до стандарту телефонної розмови;
- консультація клієнтів в соціальних мережах, ведення груп про круїзні акції в Facebook та Instagram;
- вирішення проблемних ситуацій відповідно до умов договорів і політики компанії по роботі з клієнтами;
- ведення бази даних туристів.
- підготовка презентацій і комерційних пропозицій для нових партнерів.
- Якісне та кількісне збільшення агентської бази туроператора на території України, проведення переговорів і укладення договорів.
- Просування круїзних турів Компанії на ринку України.
https://inflotcruises.com/

Власник проекту

з 05.2015 по 12.2016 (1 рік 8 місяців)
ПП Магазин подарунків, Львів (Роздрібна торгівля)

- розвиток та просування магазину;
- наповнення сайту на платформі prom.ua та особистого сайту контентом, контроль цін і наявності товару, розміщення і редагування нових позицій і фотографій;
- ведення сторінок в соц. мережах: Facebook, Instagram;
- прийом вхідних і здійснення вихідних дзвінків, консультування клієнтів, оформлення замовлень;
- обробка замовлень оформлених на веб-ресурсах компанії;
- контроль відправки товару і отримання оплати від замовника, оформлення супутньої документації;
- здійснення повного циклу продажей (від консультування клієнта до отримання товару);
- розробка рекламних буклетів.

Спеціаліст по бронюванню

з 08.2011 по 03.2014 (2 роки 8 місяців)
ТОВ «Ореанда Прем'єр Готель»****, Ялта (Туризм)

Функціональний обов'язки:
- моніторинг і аналіз конкурентного середовища;
- підготовка щоденних звітів по прибутку готелю;
- робота з груповими бронюванням (переговори, бронювання, контроль платежів);
- планування роботи на місяць;
- моніторинг ринку готельних послуг;
- співпраця з туроператорами;
- робота з сайтами онлайн бронювання (Booking.com, Expedia, HRS, Островок.ру і т.д.);
- бронювання номерів та ведення переписки відповідно до корпоративних стандартів;
- контоль готівкових та безготівкових розрахунків;
- робота з гостями готелю, врегулювання конфліктних ситуацій.
https://www.hotel-oreanda.com/

Менеджер готелю

з 10.2010 по 04.2011 (7 місяців)
Готель «Едем»***, Львів (Туризм)

Функціональні обов'язки:
- створення клієнтської бази, організація розсилки комерційних пропозицій;
- робота з сайтами онлайн бронювання (Booking.com, Expedia, HRS тощо);
- ведення сторінки в Facebook.
- робота з персоналом (підготовка стандартів обслуговування);
- виконання роботи адміністратора готелю при потребі (розміщення, бронювання, оплата);
- розробка необхідних матеріалів для роботи готелю: договір про співпрацю, меню ресторану, цінова політика номерного фонду, рекламні брошури, макети, презентації, візитки і т.д.;
- планування роботи на місяць;
- моніторинг ринку готельних послуг;
- розміщення реклами в інтернеті, довідниках, журналах, пошук безкоштовної доставки преси, карт міста та мікро гід (кишенькова реклама);
- аналіз ефективності сайту;
- організація екскурсій, співпраця з установами міста;
- робота з постачальниками;
- робота з терміналом, касовим апаратом.
https://hotel-edem.lviv.ua/

Референт генерального директора

з 03.2009 по 06.2010 (1 рік 4 місяці)
"Дністер Прем'єр Готель" ****, Львів (Туризм)

Організаційно-адміністративна підтримка керівника: складання планів, звітів, службових документів, договорів. Ведення журналів вхідної та вихідне кореспонденції; електронний документообіг. Ділове листування, внутрішня документація, ведення бази даних, прийом і організація зустрічей. Отримала навики роботи з оргтехнікою.

2008 - 2009 р.р.
посада - адміністратор служби прийому
2008 р
посада - конс'єрж
http://www.dnister.lviv.ua/

Освіта

Львівський Національний Університет ім. Івана Франка

Міжнародні відносини, Львів
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Ведення соціальних мереж
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Canva
• Здатність до навчання
• Управління будівельними проєктами
• Управління проєктами (виробництво)
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
- Системне мислення та вміння доводити проєкти до результату.
- Високий рівень відповідальності та самоорганізації.
- Гнучкість у прийнятті рішень.
- Ефективна комунікація з клієнтами та підрядниками.
- Орієнтація на результат.

ДОДАТКОВІЙ ДОСВІД

Координація обслуговування щорічних зустрічей YES (Yalta European Strategy)
в Ялті в 2011, 2012, 2013 р.р.
http://yes-ukraine.org/

У 2014 році координатор хостес групи по роботі з учасниками саміту.
Функіональні обов'язки:
-Зустріч VIP делегацій в аеропорту та супровід до готелю;
-Реєстрація учасників;
-Організація роботи hospitality desk в готелі для вирішення робочих моментів, в тому числі контроль оплати проживання учасників;
-Координація транспортних питань.


Сприяння розвитку продаж готелів до 50 номерів в соц. мережах (Facebook, vk.com) та он-лайн системах бронювання (Booking.com, Expedia, HRS, Островок.ру і т.д.):
1.Пансіонат «Імперіал 2011», м. Ялта, http://imperial2011.net/
2.Готель «Анна», м. Ялта, http://www.hotel-anna.com.ua/
3.Гостинний дім «Андріїївський», м. Львів, http://www.guesthouse.lviv.ua/

2011 р. Робота регіональним представником української ситеми on-line бронювання готелів Hotels24: західна Украіна, Крим http://hotels24.ua