Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2484373/

Досвід роботи

Перекладач німецької

з 01.2025 по 07.2026 (1 рік 7 місяців)
Самозайнятість, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- виконання та редагування письмового перекладу з української мови на німецьку в межах освітньо-розважального проєкту для соцмереж;
- дотримання дедлайнів і відповідного тону комунікації проєкту.

Оператор технічної підтримки, перекладач

з 08.2022 по 11.2024 (2 роки 4 місяці)
SoftSvit, Київ (IT)

- мультиканальна підтримка клієнтів (чати, email, вхідні/вихідні дзвінки);
- координація з суміжними відділами в CRM-системі для оперативного вирішення запитів клієнтів;
- переклад проєктної інформації німецькою мовою.

Фахівець по роботі з клієнтами, перекладач

з 07.2019 по 04.2022 (2 роки 10 місяців)
OneTwoTrip, Київ (Туризм)

- робота в тикетній системі (Zendesk), опрацювання вхідних звернень від німецькомовних та англомовних клієнтів (дзвінки, email, соціальні мережі);
- передача запитів клієнтів до суміжних відділів для їх швидкого вирішення;
- надання актуальної інформації щодо послуг онлайн-сервісу, правил та політик авіакомпаній;
- оперативне розв'язання форс-мажорних та нестандартних ситуацій під час подорожей клієнтів;
- ведення B2B-комунікації з партнерами.

Фахівець по роботі з клієнтами, перекладач

з 11.2016 по 01.2019 (2 роки 3 місяці)
OneTwoTrip, Киев (Туризм)

Оператор служби підтримки

з 02.2016 по 10.2016 (9 місяців)
Teleperformance, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- інформаційна та технічна підтримка німецькомовних клієнтів;
- опрацювання вхідних звернень у чатах, пошті та телефонних дзвінках.

Перекладач

з 10.2014 по 07.2015 (10 місяців)
ООО "Юкрейниан Медиа Диджитал Солюшенс", Киев (Інформаційні технології, системна інтеграція, інтернет)

Переклад контенту для сайту з німецької мови на російську

Перекладач

з 09.2012 по 11.2012 (3 місяці)
435 Films, Киев (Центри розваги)

Переклад опису фільмів з української / російської мови на німецьку та англійську; переклад синопсиса для фільмів з німецької на українську / російську

Освіта

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут»

Факультет лінгвістики, перекладач (німецька мова), Київ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• MS Office
• Windows
• Keynote
• Figma
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — вище середнього

Додаткова інформація

Особисті якості: відповідальний підхід до роботи з клієнтами, уважність до деталей, вміння швидко адаптуватися до нових завдань та процесів.

Зацікавлення: дизайн, мода, історія, мистецтво, музика (музична освіта по класу фортепіано).