Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2699608/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2024 по 12.2025 (1 рік 7 місяців)
Подружки, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- спілкування з клієнтами у чатах
- виявлення потреб
- консультація з послуг клініки
- підбір необхідної послуги
- запис на процедуру (підбір часу, фахівця)
- внесення інформації до журналу відвідувань
- підготовка звіту за день

Менеджер з продажу

з 03.2023 по 12.2023 (10 місяців)
ArtPro Beauty, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- спілкування з клієнтами в чатах
- кваліфікація клієнтів
- виявлення потреб
- підбір варіанта нарощування волосся під потреби клієнта
- запис клієнта до майстра на подальшу консультацію і проведення процедури

Керівник відділу по роботі з клієнтами

з 04.2021 по 10.2022 (1 рік 7 місяців)
HYPERPC, Віддалено (Роздрібна торгівля)

На початку працювала менеджером по роботі з клієнтами в чатах. Обов'язки:
- спілкування з клієнтами в чатах
- кваліфікація клієнтів
- виявлення потреб
- уточнення контактних даних клієнтів для подальшого спілкування
- внесення інформації до СRM.
За гарну роботу була підвищена до керівника відділу по роботі з клієнтами, де моїми обов'язками було:
- пошук співробітників
- проведення співбесід
- навчання менеджерів правил кваліфікації клієнтів та роботі з СRM-системою
- контроль за правильністю спілкування менеджерів у чатах та в телефонних розмовах
- контроль за правильним внесенням інформації у CRM-систему
- розрахунок заробітної плати.

Фасувальник

з 11.2020 по 02.2021 (4 місяці)
ФЛП Винниченко Т.Ф., Донецьк (Роздрібна торгівля)

Фасування товарів;
Збірка замовлень.

Менеджер актуализації

з 02.2019 по 12.2019 (11 місяців)
Всеукраинский отраслево-аналитический центр, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- дзвінки на підприємства задля актуалізації даних ;
- внесення інформації до CRM;
- відправлення електронних листів.
- Отправка электронных писем.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2016 по 12.2017 (1 рік 8 місяців)
Skyeng, Віддалено (Освіта, наука)

- запис клієнтів на ознайомчий урок
- інформування клієнтів про послуги
- підбір викладача згідно заданим учнем критеріям
- складання договорів
- внесення даних до CRM

Менеджер з продажу

з 03.2015 по 12.2015 (10 місяців)
PayPerProfits, Донецьк (Телекомунікації, зв'язок)

Офіс-менеджер

з 01.2014 по 06.2014 (6 місяців)
Имидж-Инет, Донецьк (Маркетинг, реклама, PR)

- пошук клієнтів;
- інформування клієнтів про послуги;
- наповнення сайту підприємства контентом.

Офіс-менеджер/рекрутер

з 02.2013 по 03.2013 (2 місяці)
Lifestyle Media Group, Донецьк (Маркетинг, реклама, PR)

- пошук потенційних співробітників;
- інформування клієнтів про послуги.

Освіта

Донецький Інститут Туристичного бізнесу

Менеджмент і адміністрування, Донецьк
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

London school of English - курс англійської мови

Лютий - Липень 2014 р.

Знання і навички

• MS Office
• Пользователь Internet
• CRM
• Google Docs
• Google
• AmoCRM
• MS Teams
• Jivo
• YClients
• User Bitrix24
• Talk-Me

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Viber [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
або електронна пошта [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Відповідальність, пунктуальність, чесність. Швидко навчаюсь. Немає шкідливих звичок