Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2765478

Досвід роботи

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 08.2022 по нині (1 рік 9 місяців)
ТОВ "Споживчий центр", Кам'янське (Фінанси, банки, страхування)

-Якісне обслуговування клієнтів на відділенні та вхідної лінії дзвінків згідно стандартів;
-Здійснення вихідних дзвінків по теплій та гарячій базі клієнтів з метою оформити кредит або отримати своєчасну оплату від клієнта з відкритим кредитом;
-Залучення нових клієнтів за допомогою реклами( роздача флаєрів, розклеювання оголошень);
-Своєчасне усунення технічних або програмних помилок, замовлення необхідних матеріалів для повноцінної роботи відділення;
-Виконнання та перевиконання особистих показників ефективності роботи, займання високих позицій в рейтингу співробітників;
-Внесення пропозицій щодо поліпшення та спрощення роботи, написання статей з копірайтингу;
-навчання стажерів,оцінка їх готовності до самостійної праці

Фахівець клієнтського сервіса

з 10.2021 по 06.2022 (8 місяців)
АТ "Альфа -банк", Краматорськ (Фінанси, банки, страхування)

-оформлення банківських продуктів (картки дебетові, страхування,депозити);
-консультація клиентів;
- допомога у виконанні операцій через ТСО, додаток банку;
-формування пакетів
документів,своєчасне відправлення до ЦО;
- рішення питань клієнтів в чаті.

Експерт-оцінювач

з 06.2021 по 10.2021 (4 місяці)
ПТ "ЕраДон" та Компанія "Ваш ломбард", Краматорськ (Фінанси, банки, страхування)

-Оцінка залогового майна;
-консультація і здійснення дзвінків клієнтам ;
- проведення готівкових, безготівкових розрахунків з клієнтами;
-ведення касової документації згідно правил касової дисципліни;
- продаж вітринних товарів за допомогою торгових онлайн площадок;
- встановлення приміщення під охорону.

Касир валютообміна

з 03.2020 по 05.2021 (1 рік 2 місяці)
Октава Фінанс, ФК, ТОВ, Краматорськ (Фінанси, банки, страхування)

-приймання, збереження, видача грошових коштів в національній
та іноземній валютах згідно інструкцій з техніки безпеки;
-контроль за працею стажерів;
-ведення первинних касових документів;
- робота в умовах мультізадачності(виконання вказівок менеджерів,підготування інкасацій, інформування про залишки, заявки до відділу постачання);
-обслуговування кліентів, інформування про акції, додаткові послуги, проведення опитувань;
- встановлення приміщення під охорону

Продавець-касир Фаворит спорт

з 03.2014 по 12.2019 (5 років 9 місяців)
ООО "Праймфорт", Краматорськ (Послуги для населення та бізнесу)

-збереження, прийом, видача коштів, інкассацій;
- ведення первинної документації;
-робота з оргтехникою: ПК, МФУ( друк,сканування, копіювання документації), сканером штрихкодів, термопринтером;
-проведення консультацій та опитувань клієнтів;
- контролювання дотримання клієнтами встановлених правил;
- прийом, відправлення повідомлень поштою, здійснення дзвінків до відповідних відділів организації, керівництва;
- створення заявок на усунення складностей,несправностей в роботі, замовлення обладнання ,витратних матеріалів;
-навчання стажерів практичним та теоретичним навикам, оцінка рівня готовності до займання посади касира;
-прибирання приміщення та встановлення під охорону.

Освіта

ДГМА (бывш. КИИ)

Факультет автоматизації машинобудування та иінформаційних технологій, Краматорськ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Спеціальність "Інтелектуальні системи прийняття рішень"

Знання і навички

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості: уважна, відповідальна, товариська, неконфліктна.
Сімейний стан: заміжня,

До понаднормової роботи за гідну оплату відношусь позитивно.Розглядаю позмінний графік віддаленої роботи з клієнтами ( комп'ютер, швидкісний інтернет ,гарнітура в наявності)