Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3013805/

Досвід роботи

Директ-менеджер

з 08.2017 по нині (9 років 3 місяці)
Kievshar, Київ (Роздрібна торгівля)

Ведення інстаграму, спілкування з клієнтами, прийом та оформлення замовлень. Робота с CRM системою.

Копірайтер

з 08.2012 по нині (14 років 3 місяці)
Грамотій, студія копірайтингу (Куксін О.О., ФОП), Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Копірайтер

Освіта

НАУ

Киев
Середня, з 2001 по 2005 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

SMM manager (курс від Genius Space)

2022, 3 месяца

Знання і навички

• Вроджена грамотність
• Швидкість світла
• Користувач ПК
• SEO-копірайтинг
• Продуктивність
• Креативність
• Гнучке мислення
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Інвалідність

Перша група.
Не впливає на якість моєї роботи, єдине — працювати можу лише вдома.

Додаткова інформація

Direct-менеджер із 8+ роками практичного досвіду роботи з клієнтами в Instagram та месенджерах. Веду листування, консультую, обробляю та оформлюю замовлення, працюю із запереченнями й конфліктними ситуаціями, швидко орієнтуюся в запитах клієнтів. Маю досвід ведення Instagram-акаунтів, роботи з CRM/ERP-системами та контент-менеджменту без створення контенту з нуля. Також працюю з текстами для соцмереж та рекламних матеріалів.

ДОСВІД РОБОТИ

• Ведення Instagram та комунікація з клієнтами в Direct і
месенджерах.
• Швидкі відповіді на запити, консультації щодо товарів і послуг.
• Прийом, оформлення та супровід замовлень до завершення.
• Робота з CRM/ERP-системами та внесення актуальної інформації щодо замовлень.
• Робота із запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій і збереження лояльності клієнта.
• Продаж додаткових товарів та послуг.
• Ведення Instagram-акаунта в ролі контент-менеджера без самостійного створення контенту.

ЩО МОЖУ ВЗЯТИ НА СЕБЕ

Повністю вести Direct та вхідні повідомлення, консультувати клієнтів, оформлювати замовлення, контролювати комунікацію після покупки, працювати із запереченнями та підтримувати
порядок у CRM. Також можу брати на себе написання,
редагування й адаптацію текстів для Instagram та інших каналів.

ФОРМАТ РОБОТИ

Дистанційно
• Direct / чати / контент
• повна або часткова зайнятість