Світлана
Керівник відділу продажу
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 47 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3024622
Досвід роботи
Керівник відділу сбуту
з 08.2020 по 06.2022
(1 рік 10 місяців)
ТОВ «Неоэлектро», Київ (Електроніка та электротехніка)
•Побудова команди ВП (підбір персоналу, адаптація, навчання);
•Розробка та впровадження плану розвитку відділу продажу на 2021 та 2022 рік;
•Керування продажами. Упорядкування плану продажів, постановка цілей менеджерам, впровадження показників KPI, розробка скриптів продажів та стандартів якості обслуговування клієнтів.
•Контроль роботи менеджерів. Ведення системи звітності у відділі за ключовими показниками, аналіз даних у CRM, проведення нарад та постійна комунікація.
•Розробка та впровадження системи мотивації менеджерів. Створення гармонійних та продуктивних взаємин у колективі.
•Надання вищому керівництву щотижневої, щомісячної аналітики (план/факт, АВС та XYZ, Swot, оборотність).
•Впровадження стандартів роботи ВП (регламенту роботи відділу продажу, план проходження ВТ, корпоративна книга ВП);
•Створила систему навчання нових працівників;
•Впровадження CRM-системи та IP телефонії. Побудова та автоматизація бізнес-процесів, пов'язаних із функціонуванням відділу продажів.
•Побудова ефективної команди, зменшення плинності кадрів.
Помічник комерційного директора
з 04.2018 по 10.2019
(1 рік 6 місяців)
Аверс, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
•Забезпечення оперативного управління бізнес-процесами у комерційній дирекції (7 філій);
•Контроль та аналітика:
•Щотижневих звітів з боку ДФ планування та виконання ТО, зріз продажів;
•Особистих зустрічей з клієнтами, активність менеджерів ВП та планових показників щодо нових клієнтів;
•Звітності щодо демонстраційних залів України;
•Дебіторську заборгованість (робота з ДФ та РВП щодо зменшення ПДЗ);
•Розробка ефективних скриптів продажу, регламенту демзалів, бізнес-процесів.
•Погодження відвантаження з перевищенням ліміту та без видимої оплати;
•Організація роботи з навчання нових співробітників правилам роботи у системі CRM;
•Навчання ДФ та РВП оформленню внутрішньої звітності;
•Погодження договорів на відстрочення платежу та збільшення ліміту, а також надання безкоштовної доставки;
•Створення та впровадження ефективних схем мотивації для ГП;
•Розрахунок КPI для працівників комерційної дирекції.
Керівник відділу сбуту
з 02.2017 по 02.2018
(1 рік)
Олкар, Киев (Виробництво ветерінарних препаратів)
•Start-up тимчасовий проект: Основна діяльність спрямована на забезпечення позитивної динаміки зростання продажів компанії Олкар.
•Підбір, адаптація, навчання та мотивація РМ відділу маркетингу.
•Побудова якісної роботи РМ в регіонах України - аптеки, фермерські господарства.
•Розробка маркетингових систем, впровадження в роботу, аналіз ефективності.
•Аналіз регіонів, планування відряджень, контроль роботи РМ, виконання планових показників, контроль звітності відділу
•маркетингу.
•Результат: збільшення продажу компанії за друге півріччя 2017 року на 30%.
Керівник з розвитку продажів країн СНД
з 09.2012 по 12.2016
(4 роки 3 місяці)
ООО Паркетофф Групп, Москва (Імпортер та виробник виробів покриття підлоги)
•Вихід на новий ринок з нуля (Білорусія, Казахстан): аналіз ринку, конкурентного середовища, переговори з потенційними клієнтами, розробка вигідних умов, укладання договорів.
•Подальший супровід клієнта: відвантаження товару, вирішення питань з логістики, проведення навчальних семінарів безпосередньо в регіонах.
•Управління діючими продажами: виконання планів продажу та ключових завдань, контроль дебіторської заборгованості. Складання планів продажу, створення та використання ефективних схем мотивації дилерів.
•Щорічна участь у виставках: Москва, Астана
•Досвід у плануванні та реалізації проектів (семінари, виставки, навчання, тренінги).
•Результат: виконання поставленого плану продажу, покриття ринку підлогових покриттів на 90%, співпраця з найкращими компаніями Білорусії та Казахстану.
Координатор-аналітик відділу продаж
з 12.2010 по 11.2011
(11 місяців)
ООО "Ремедія Україна", Київ (Імпортер, оптова компанія, продаж детячого харчування)
•Контролює роботу торговельного відділу компанії на всіх ділянках України (у компанії 4 філії: Київ, Харків, Одеса, Львів). Управління документообігом торгового відділу.
•Взаємодія та контроль роботи регіональних менеджерів, координаторів.
•Планування та впровадження маркетингових програм у клієнтів. Контроль та аналіз проведення акцій, продажів за брендами.
•Ведення та контроль усіх поточних питань у клієнтів: акції, ротації, введення нових позицій, зміни договірних зобов'язань.
•Контроль дебіторської заборгованості клієнтів, ведення щотижневих звітів надходження на тиждень, планування надходжень коштів, відвантажень на місяць. Контролює залишки товару на складах.
Менеджер збуту
з 09.2008 по 12.2010
(2 роки 3 місяці)
ООО "Бебі Лайф", Київ (Імпортер, оптовий продаж, продажа дитячого харчування)
•Переговорний процес із потенційними клієнтами з метою співпраці.
•Укладання договорів. Поточна робота з реальними клієнтами та їх розвиток (робота зі специфікаціями, переговори щодо розширення асортименту тощо)
•Супровід/аналітика/коригування повторних замовлень клієнтів з метою оптимізації продажів.
•Координація та контроль роботи з торговою точкою (періодичність замовлень, мерчандайзинг, відсутність дефектури, якість обслуговування клієнта на належному рівні, знання конкурентів, оцінка товарного запасу).
•Аналіз ефективності введеного асортименту у ТТ
•Консультування клієнтів та споживачів, робота з запереченнями.
•Проведення презентацій, круглих столів у торговій точці, у головному офісі клієнта.
•З'ясування основної проблематики та потреб клієнтів з метою підвищення ефективності продажів.
•Аналіз пропозицій щодо рекламних заходів.
•Розробка маркетингових заходів для клієнтів та аналіз їх ефективності.
•Робота зі скаргами та у конфліктних ситуаціях.
•Аналіз досягнутих обсягів продажу.
•Аналіз ринку дитячого харчування, цінової політики, маркетингової активності конкурентів.
•Аналіз ефективності своєї діяльності.
•Аналіз виконання плану продажу, плану з оплат.
Освіта
КНТЭУ (Київський національний торгово-економічний університет
«Товарознавство та комерційна діяльність», Київ
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)
Додаткова освіта та сертифікати
"Техники результативных переговоров" Виче-Консалтинг, г. Киев Тренинг
30.05.2010г. 2 дня
«Системный подход к продажам» Алеф-Виналь, г. Днепр Тренинг
11.02.2007г. 2 дня
Международная Школа Бизнеса, г. Москва "Работа с возражениями: никаких техник!"
16.10.2014 г , 1 день.
Pro Business School Pro Business School, "Управление отделом продаж"
2019 г, 1 месяц.
ЛАБА(Київ) курси "Побудова бізнес процесів"
2022 р. 3 міс.
Знання і навички
Знання мов
Англійська — середній
Додаткова інформація
- хорошо развиты управленческие компетенции;
- проведение маркетинговых исследований;
- анализ ситуации на рынке и предпочтений потребителей;
- организация и проведение маркетинговых мероприятий;
Умею сама организовывать свою работу на различных этапах. Способна принимать решения и уверенно нести за них ответственность. Готова работать на результат в ситуации многоприоритетности и многозадачности.
Інші резюме цього кандидата
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Керівник відділу сбуту, ТОВ «Неоэлектро», 1 рік 10 місяців
- Заступник комерційного директора, Аверс, 1 рік 6 місяців
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Помощник коммерческого директора, Аверс, 1 рік 6 місяців
- Руководитель отдела сбыта-маркетинга, Гермес Маркетинг, 10 місяців
Схожі кандидати
Керівник відділу продажів, директор з продажів, комерційний директор
Київ
Директор по продажам, руководитель отдела продаж
Київ
Директор по продажам, руководитель отдела продаж, региональный менеджер (B2B)
Київ
Керівник відділу продажу, проєкт-менеджер, керуючий, комерційний директор
Київ
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Київ
Начальник відділу продажу, комерційний директор, керівник партнерської мережі
Київ