Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Фахівець із якості

з 10.2019 по 02.2022 (2 роки 4 місяці)
Inksystem, Харків (Продаж і сервіс друкуючих пристроїв)

Прослушка звонков всех подразделений
• Проведение обратных связей
• Проведение тренингов и обучение
• Написание скриптов
• Частичная работа с претензиями (возвраты\обмены)

Руководитель отдела продаж

з 03.2016 по 12.2016 (9 місяців)
МаксиМаркетинг, Харьков (Продажи)

• Продажа услуг компании, связанных с финансовыми рынками;
• Работа с группой до 10 человек;
• Мотивация, координация работы команды;
• Ведение отчетности;
• Работа с CRM-системами, контроль выполнения плана, коррекция работы команды.

Менеджер з продажу

з 09.2013 по 02.2016 (2 роки 5 місяців)
ООО «GlobalBilgi », Харків (Предоставлення послуг)

Работа с существующими клиентами с целью продажи банковских продуктов;
• Обработка входящих вызовов клиентов;
• Работа с агентами до 3-х человек, с целью повышения
результатов их работы;
• Мотивация подопечных;
• Проведение обратных связей с подопечными, калибровочных Сессий, прослушивание звонков;
• Разработка мероприятий по улучшению ключевых показателей.

Освіта

Харківський національний університет ім. В. Н. Каразіна

Перекладач та викладач іноземної мови, Харків
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси HR and recruiting

Тривалість пів року, проходила в 2020

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Опыт работы


Специалист с телемаркетинга
Работала в компании «Global Bilgi» (http://globalbilgi.com.ua/ua)
- в компании работала 2,5 года
- на продажном проекте( холодная база и теплая)
- прошла школу «Traning assistant”
- прошла skills- тренинги по работе «Team Leader»
- работала наставником и Firts Call Assistant
- есть опыт проводить тренинги по продажам( так же и сервисные проекты)
- привлечение клиентов по телефону
- переговоры с имеющимися клиентами
- ведение дел и продаж клиентов

Образование


Харьковский Национальный Университет имени В.Н. Каразина (Харьков)
Год окончания 2013
иностранных языков Специалист

Владение языками


Английский - средний

Курсы, тренинги, сертификаты


Диплом специалиста по продажам (Харьков)
Год окончания 2013
Диплом специалиста по продажам, хорошее знание в область банковского дела, и умение правильно презентовать продукт и его продать


Дополнительная информация


Компьютерные навыки
- Владение компьютером - опытный пользователь Internet, Windows, программы MS Office
- опыт сопровождения сделок и осуществления продаж, подготовки документов

Личные качества
Замужем, нахожусь в декретном отпуске,вредных привычек не имею.
Увлечение - туризм.