Вікторія

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3167792

Досвід роботи

Менеджер з адміністративної діяльності

з 02.2022 по нині (2 роки 3 місяці)
Петексперт, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
· прийом та обробка замовлень на сайті та в 1С
· робота з адмінкою сайту, редагування та додавання товару на сайті
· комунікація з клієнтами по телефону та в чатах, вирішення питань та залагодження конфліктів
· робота в команді, постійна комунікація з іншими менеджерами, працівниками складу та керівництвом
· опрацювання та виконання додаткових завдань від керівництва.

Продавець-консультант

з 08.2018 по 10.2021 (3 роки 2 місяці)
Моя Мальва, Львів (Роздрібна торгівля)

Функціональні обов'язки:
• зустріч відвідувачів та клієнтів за найвищими стандартами
• проведення якісних консультацій щодо товарів та продукції
• робота з касою та розрахунком клієнтів
• спілкування з клієнтами по телефону, електронній пошті та в чатах
• вирішення конфліктних ситуацій
• обробка замовлень та їх відправка
• робота з документацією
• комунікація з постачальниками, замовлення товарів і сервісів для магазину та офісу
• взаємодія з маркетинговим відділом задля збільшення продажів

Брала участь у впровадженні стратегій прибутку і тактики залучення нових клієнтів. Завдяки відмінному сервісу збільшила кількість постійних клієнтів компанії та підняла її рейтинг на ринку.

Офіціант

з 10.2017 по 04.2018 (6 місяців)
Світ кави, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Функціональні обов'язки:
• зустріч гостей та забезпечення високого рівня сервісу
• часте спілкування з кухонним персоналом для покращення зворотнього зв'язку з гостями
• швидке вирішення проблем або скарг для покращення обслуговування

Вчитель української мови та літератури

з 11.2015 по 01.2016 (2 місяці)
Школа № 63, Львів (педагогічна практика)

Виконувала обов'язки вчителя української мови та літератури у 6 та 8 класах:
• Підготовка конспектів до уроків
• Проведення виховних годин, відкритих уроків
• Підготовка звітності

Освіта

НЛУ імені Івана Франка

Філологічний, Львів
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Отримала диплом магістра з відзнакою.
Під час навчання проходила педагогічну практику в школі та університеті, отримала гарні відгуки від керівництва.

Додаткова освіта та сертифікати

Курси англійської мови (рівень Intermediate)

2018 р., 4 місяці

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Інтереси:
• читання
• психологія
• музика