Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3364676/

Досвід роботи

Менеджер з продажу сервісних послуг

з 12.2023 по нині (2 роки 11 місяців)
ТОВ, Київ (Енергетика)

Пошук та залучення клієнтів на сервісне обслуговування обладнання (власного виробника та сторонніх виробників)
Проведення переговорів, консультування клієнтів, підготовка комерційних пропозицій та укладання договорів
Активна участь у тендерах B2B/B2G — виграно ряд тендерів, у т.ч. найбільший 3-річний контракт у національному масштабі
Підтримка та розвиток поточної клієнтської бази, збір зворотного зв'язку
Ведення звітності та документообігу, контроль оплат та дебіторської заборгованості
Аналіз конкурентного середовища та адаптація стратегії продажів

Менеджер з продажу

з 07.2023 по 11.2023 (5 місяців)
Депс, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Повний супровід клієнта
Консультація, обслуговування та підтримка клієнтів
Підбір необхідного обладнання
Документальний супровід угодВиставлення рахунків
Контроль дебіторської заборгованості

Менеджер проектів

з 10.2021 по 07.2022 (10 місяців)
Сайтекс-ПРО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Супровід поточних проектів компанії
Пошук та оцінка нових проектів
Робота з субпідрядниками за проектами
Розширення портфоліо проектів за рахунок використання нових технологій та інструментів

Керівник відділу сервиса

з 07.2021 по нині (5 років 4 місяці)
Домінанта, ТОВ (постачальник обладнання), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

аналіз існуючих бізнес-процесів сервісної служби.
оптимізація та підготовка до автоматизації роботи, бухобліку та звітності.
аналіз та оптимізація системи управлінського обліку.
супровід ключових проектів для VIP-клієнтів Компанії.

Підготовлено та реалізовано перший етап проекту автоматизації управління сервісної служби Компанії з метою оптимізації та покращення планування та роботи. Перехід до запровадження комплексних автоматизованих рішень для замовників.

Проджект менеджер

з 06.2018 по 03.2019 (10 місяців)
Ліберти Украина, ООО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

запуск, аналіз, оптимізація та автоматизація бізнес процесів інтернет магазину Компанії.
запуску та розвитку використання cashless систем як нового каналу продажів обладнання Компанії.
аналіз та оптимізація системи управлінського обліку.
участь у операційній діяльності.

Запущено, і автоматизовано інтернет магазин, розпочато розвиток нових напрямків (системи безконтактних платежів з терміналами PayPass та зі сканерами штрих кодів), просування програмно-апаратного комплексу "ВендАналітика".

Керівник сервісного центру

з 03.2017 по 12.2017 (10 місяців)
ПлазмаТек, ПАТ, Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

оцінка можливості створення сервісного центру в одного з найбільших виробників зварювальних матеріалів у СНД
опрацювання концепції надання сервісних послуг у клієнтів шляхом вивчення існуючих потреб, а також пошук потенційних партнерів для розвитку проекту
підготовка до здобуття другої вищої освіти за програмою "IWE" (1-3 модуль з 4, не завершено через закриття проекту)
участь у запуску представництва Компанії, вирішення організаційних та адміністративних питань, що виникають у процесі запуску
підтримка запуску каналу продажів через інтернет магазин Компанії, зростання продажів у 20 разів
підготовка та проведення програм навчання з продукції для співробітників та Клієнтів Компанії

Запущено інтернет магазин як інструмент прямої комунікації з кінцевими споживачами. Організовано офіс, склад та логістику Київського представництва. Досягнуто домовленостей із постачальниками європейських спецсталей про запуск сервісу для клієнтів.

Керівник сервісного центру

з 02.2014 по 03.2016 (2 роки 2 місяці)
Концерн Хлебпром, ПАТ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•створення та організація управління сервісного обслуговування з нуля. На 2016 рік в управлінні 25 співробітників, 2 сервісні центри (Київ та Львів), автопарк з 19 сервісних автомобілів, розвинена мережа технічної підтримки по всій території України.
адаптація та впровадження системи автоматизації обліку ремонтів та технічного обслуговування обладнання - ТОІР
бюджетування та контроль виконання бюджету управління: накладні витрати, закупівля/ реалізація запасних частин, надходження від реалізації сервісних послуг та запчастин
розробка плану та організація установок устаткування нац. масштабах (350 торгових точок за 10 місяців)розробка та впровадження комерційної та збутової політики
контроль замовлення та своєчасного імпорту запасних частин та супутніх матеріалів
комунікація із іноземними партнерами: участь у переговорах, розробка/підписання договорів, вирішення технічних та організаційних питань, візити до виробника з метою вивчення обладнання, участі у конференціях
адаптація існуючих та участь у створенні нових регламентних робіт з технічного обслуговування обладнанняорганізація та участь у процедурах тендерних закупівель.

Проект запущено та реалізовано в повному обсязі.

Керівник сервісного центру

з 09.2010 по 02.2014 (3 роки 6 місяців)
Штраус Україна, ООО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

організація роботи відділу технічної підтримки,
управління персоналом (11 осіб)
підвищення ефективності роботи відділу шляхом покращення якості та планування робіт з обслуговування кавового обладнання
взаємодія з клієнтами, робота з контрактами на сервісне обслуговування та запчастини

Реорганізовано роботу відділу, налагоджено облік ОЗ та ТМЦ, реалізовано прозоре планування роботи на користь відділу продажів.

Продукт менеджер

з 11.2004 по 10.2009 (5 років)
Качественные технологии, ООО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

організація мережі регіональних дилерів
просування на ринок України продукції ТМ Shinco та Odeon (двд програвачі портативні та стаціонарні, акустичні системи, жк телевізори)
складський облік та логістика
побудова та розвиток мережі регіональних сервісних центрів

Продукт під новою товарною маркою виведено ринку. Побудовано мережу регіональних дистриб'юторів та сервісних центрів.

Освіта

Вінницький державний технічний університет

Електропостачання та електрозбереження. Факультет електротехніки та електромеханіки, вища, Вінниця
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Міжнародний інженер по зварюванню (IWE)

2017

CoffeologistEducation

2016, 12 дней

Побудова сильної команди (Кирило Куницький)

2016

Кавові суперавтоматичні кавомашини Melitta

2015

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Windows
• CRM
• Битрикс24
• 1C
• Bitrix24
• Management skills
• Accounting
• Power Query
• Опыт вождения (кат. В)
• Аналітичне мислення
• BAF
• Самомотивація

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Великий досвід розвитку та створення сервісного обслуговування в різних компаніях з урахуванням досвіду роботи менеджером з продажу.
Аналіз, оптимізація та автоматизація існуючих бізнес процесів та процедур.
Орієнтація сервісу на підтримку продажу та загального результату роботи компанії.
Створення та управління командою, реалізація масштабних проектів.Загальний досвід роботи понад 20 років, їх понад 5 на керівних позиціях.
Аналітичні навички.
Стратегічне/оперативне мислення.
Участь у переговорах із постачальниками/замовниками.
Досвід реалізації проектів національного масштабу з 0, організація та оптимізація роботи команди та робочих процесів.
Сильна самомотивація, націленість на результат та відповідальність за нього.
Досвід реалізації комплексних проектів.
Вміння швидко освоювати нові продукти та технології та застосовувати їх.