Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3383624

Досвід роботи

Ведущий специалист сектора интернет продаж и Pos кредитования.Отдел продаж.Управление телемаркетинга

з 03.2016 по нині (8 років 2 місяці)
ПАТ БАНК ФОРВАРД, Киев (Розничная торговля)

Интернет продажи.Cross продажи.Обязанности :Консультация клиентов по действующим Банковским продуктам (условия кредитования ,обслуживание кредитных и накопительных карт,тарифы по депозитам).Основная задача : Заведение заявок в телефонном режиме на получение товарного кредита, Pill, карт

Старший специалист управления клиентской поддержки СИЦ УКП

з 04.2013 по 03.2016 (2 роки 11 місяців)
ПАТ БАНК ФОРВАРД, Киев (Клиентская поддержка)

Консультация клиентов по всем банковским продуктам (потребительское кредитование, тарифы и условия обслуживания платёжных карт, депозитные программы, активация дебетовых и кредитных карт) работа с АБС Б2 для подсчета сумм для полного погашения задолженности по потребительским кредитам,депозитам, оформление заявок на получение кредитования на входящей линии, назначения встреч для клиентов в отделениях банка. Так же выполняла обязанности специалиста исходящих коммуникаций ( прозвон по клиентским сбоям, платежам, ответы на жалобы клиентов). Имею опыт в обучении стажеров (предоставление теоретического материала + обучение по приему звонков).Достижения:получение грамоты "Сотрудник месяца", получение грамоты "Працьовитість року та якісні стандарти обслуговування". IVR Банка

Освіта

Национальная академия статистики, учета и аудита

Финансовый, финансы и кредит, Киев
Вища, з 2012 по 2016 (3 роки 4 місяці)

Уманская филия Черкасского кооперативного экономико-правового училища

Финансовый, финансы и кредит, Умань
Середня спеціальна, з 2010 по 2012 (2 роки)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Без вредных привычек. К работе отношусь ответственно, без прогулов и опозданий. Готова к новым познаниям. Заинтересована в карьерном росте.