Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3399967/

Досвід роботи

Заместитель руководителя отделения

з 11.2019 по нині (6 років 11 місяців)
Приватбанк, Днепр (Фінанси, банки, страхування)

Встреча, первичная консультация и распределение потока клиентов, пришедших в отделение.
Консультирование по всем банковским продуктам и услугам, включая вклады, кредиты, пластиковые карты и страхования.
Помощь клиентам в решении их финансовых задач , например , в установке приложений или оформлений новых продуктов.
Оформление и ведение договоров по вкладам, кредитам , счетам и картам.
Активное привлечение новых клиентов и расширение клиентской базы.
Продажа всего ассортимента банковских продуктов ( кредиты, карты, вклады , страховки, пенсионные карты.)
Участие в мероприятиях по продвижению банковских продуктов и привлечению клиентов.
Внесение предложений по улучшению банковский продуктов , услуг и организации работы отделения.
Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и обеспечение высокого качества сервиса.

Старший специалист по работе с физ. лицами

з 06.2019 по 10.2020 (1 рік 5 місяців)
Первый Украинский Международный Банк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Знание нормативных документов НБУ.
Привлечение и обслуживание физ.лиц, продажа карточных и кредитных продуктов , оформление зарплатных карт, привлечение депозитов, работа с системами денежных переводов, оформление страховок.

Открытие и ведение Индивидуальных сейфов. Основной администратор. Обслуживание персональных клиентов.

Кредитный специалист

з 06.2017 по 06.2019 (2 роки)
Современное Финансовое решение, Запорожье (Фінанси, банки, страхування)

Обязанности:
- активное привлечение клиентов;
- предоставление информации о кредитных продуктах банка;
- консультирование клиентов, подборка выгодного кредитования: - выполнение и перевыполнению плана;
- подготовка документов на оформление кредита;
- контроль за состоянием погашения выданных кредитов
- заключение договоров страхования
- оформление кредитных карт
- оформление кредитов на точках продаж (магазин)
Работала с такими банками как:
Альфа банк, Пумб, Кредит Маркет, Отп, А банк, Укрсиббанк.
Знаю кредитование сразу 6 банков.
Профессиональные навыки и знания
Специалист банковской сферы с опытом больше 1,5 года.
Отлично ориентируюсь в банковских инструкциях, положениях. Имею успешный практический опыт обслуживания физических лиц, оказывала содействие и помощь новым сотрудникам банка с целью стажировки и более качественного выполнения ими функциональных обязанностей. Проводила обучение непосредственно на месте. Имею опыт кредитования физических лиц в полном объеме.

Администратор

з 02.2015 по 03.2016 (1 рік 2 місяці)
1001 мелочь, Запорожье (Роздрібна торгівля)

Обязанности:
-прием звонков
-определение потребностей клиента
-консультация клиентов
-расчет клиентов
-заказ товара
-работа с поставщиками
-оформление витрин
-выполнение работ по соблюдению порядка
-осуществление котроля за наличием ценников и их верным размещением.

Оператор

з 09.2013 по 05.2014 (9 місяців)
Desheli, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Выполнять холодные звонки, приглашать людей на процедуру по уходу за волосами.

Продавец

з 03.2013 по 09.2013 (7 місяців)
Эко маркет, Киев (Роздрібна торгівля)

1. Следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2. Помогать покупателям при выборе товара.
3.Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара.
4.Помогать товароведу или директору магазина принимать товар.
5.Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
6.Следить за наличием ценников на товар.
7.Участвовать в инвентаризации.
8. Следить за сроками реализации товаров.
9. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации
10. Участвовать в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции. 11. Участвовать в проводимых в магазине .

Освіта

Университет Современных Знаний

Филолог, Киев
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Преподаватель английского и немецкого языка

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Работа с оргтехникой
• Работа в команде
• Ведение документации
• Опыт общения и прямых продаж
• Умение приспосабливаться и искать подход к клиенту
• Возможность работы в стрессовых ситуациях, под давлением
• Готовность вежливо общаться , без навязывания собственной позици
• Умение отстраняться , но при этом выполнять свои обязанности
• Способность решения проблем без привлечения администрации
• Способность оперативного поиска информации в сети Интернет
• Умение работать с клиенской базы
• Умение самостоятельно принимать решения и убеждать
• Умение оформления и выдача товара
• Умение работать с претензиями (возвраты, прием товара)
• Умение осуществления закупок товара
• Умение ведения отчетности

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Личные качества:
Аналитическое мышление, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, настойчивость и стремление к профессиональному росту.