Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3455472/

Досвід роботи

Главный руководитель группы отдела дистанционной работы с должниками

з 12.2011 по нині (12 років 9 місяців)
Финансовая компания, Киев (Финансы, банки, страхование)

Организация работы отдела, разработка схемы работы с просроченной задолженности на этапе Soft Collection для разных видов кредитования;
составление планов развития отдела ежемесячно, ежеквартально, ежегодно;
составление планов работы отдела ежемесячно, ежеквартально, ежегодно;
набор персонала;
обучение коллекторов; оценка качества их работы;
разрешение сложных ситуаций с кредитами, с проблемными клиентами;
обеспечение эффективной работы группы коллекторов;
соблюдение коллекторами способов и методов работы по возврату проблемной задолженности, а также дисциплины в коллективе;
выполнение количественно-качественных норм и поставленных задач;
мотивация коллекторов;
ведение графиков и отчетов работы коллекторов
составление и редактирование методологии и т.д.
Достижения:
спустя 6 месяцев работы перевод на должность старшего руководителя группы отдела дистанционной работы с должниками;
спустя 7 месяцев работы перевод на руководителя специализированной группы;
«лучшая команда квартала» за первый и второй кварталы работы;
«лучший руководитель квартала» своей секции 2 квартала подряд.
стабильный лучший результат группы по всем показателям.
• регулярный promotion по ставке по результатам работы.

Освіта

Национальный Технический Университет Украины "Киевский Политехнический Институт"

Институт Энергосбережения и Энергоменеджмента, Киев
Вища, з 2006 по 2012 (5 років 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

курс Английского (уровень Intermediate)

2015

курс Excel

2013

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Outlook Express
• Express

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Личные качества: Обладаю организаторскими способностями, лидерскими качествами, умением правильно строить отношения с коллективом, коммуникабельностью, способностью нести в коллектив положительную мотивацию и дух уверенности в успехе общего дела. Активная жизненная позиция, стрессоустойчивость.Увлечения и интересы: спорт.