Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3495203

Досвід роботи

Менеджер з адміністративної діяльності

з 10.2015 по 11.2016 (1 рік 1 місяць)
ТОВ «Канком», Киев (Телекомунікації, зв'язок)

*Прийом та розподілення вхідних дзвінків;
• Робота з кореспонденцією;
• Переговори з клієнтами щодо надання послуг;
• Складання та розподілення по відділам розпоряджень на виконання робіт;
• Контроль документообігу компанії;
•Надання допомоги фінансовому департаменту при виставленні рахунків клієнтам;
•Консультація клієнтів по питанням оплати послуг, погашення заборгованості.

Ассистент начальника/заступника начальника Управління інформаційних технологій Операційного департаменту

з 11.2008 по 01.2015 (6 років 2 місяці)
ПАТ «ВТБ Банк», Киев (Фінанси, банки, страхування)

•Складання ділових листів, проектів внутрішніх документів (службових записок, наказів, розпоряджень, протоколів зібрань та ін.);
• Участь в розробці внутрішніх нормативних документів;
• Контроль виконання рішень та розпоряджень начальника/заступника начальника Управління інформаційних технологій співробітниками управління;
• Ведення архівів організаційно-розпорядчих документів, що стосуються діяльності Управління інформаційних технологій (копій таких документів), архівів внутрішніх документів (службових, пояснювальних, аналітичних записок та ін.) ін.;
•Співпраця з Управлінням по роботі з персоналом;
• Співпраця із іншими структурними підрозділами Банку в межах реалізації проектів;
•Допомога різним структурним підрозділам Управління інформаційних технологій в залежності від пріоритетності поставлених перед Управлінням задач;
•Ретельне вивчення нормативно-правової документації, що безпосередньо відноситься до діяльності Управління інформаційних технологій;
•Організація відряджень начальника/заступника начальника Управління інформаційних технологій та працівників Управління.

Молодший спеціаліст групи інформаційної підтримки пластикових карток

з 04.2008 по 09.2008 (5 місяців)
ЗАТ «Альфа-Банк», Киев (Фінанси, банки, страхування)

•Робота з клієнтами по телефону (відповіді на запитання клієнтів та вирішення проблемних ситуацій, виникаючих у клієнтів-тримачів пластикових карток);
•Оперативне вирішення питань, виникаючих у клієнтів у процесі обслуговування ;
•Виконання необхідних дій в операційній системі при обслуговуванні клієнтів банку;
•Взаємодія з підрозділами банку з операційного рішення стандартних та нестандартних ситуацій (операцій), пов’язаних з обслуговуванням клієнтів-тримачів пластикових карток.

Освіта

Державний вищий навчальний заклад Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Фінансово-економічний, Киев
Вища, з 2009 по 2011 (1 рік 6 місяців)

Магістерська програма «Фінансовий менеджмент у сфері бізнесу»
Кваліфікація:магістр з фінансів
Форма навчання: заочна

Державний вищий навчальний заклад Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Фінансово-економічний, Киев
Вища, з 2005 по 2009 (3 роки 9 місяців)

Спеціальність: фінанси
Кваліфікація:бакалавр
Форма навчання: 1-3 курс – денна, 4 курс – заочна

Державний вищий навчальний заклад Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Фінансово-економічний, Киев
Вища, з 2005 по 2008 (2 роки 9 місяців)

Спеціальність:викладач економіки
Форма навчання: денна

Додаткова освіта та сертифікати

курси англійської мови, «Phoenix Centre», рівень - Intermediate

01.11.2007-01.07.2008

курси «Бухгалтер-операціоніст в програмі 1С» (версія 8.2), ІПО «Укрстено»

07.08.2015-05.10.2015

Знання і навички

Знання мов

• Українська — середній
• Російська — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Організаторські та аналітичні здібності, наполегливість, завжди прагну знайти індивідуальний підхід до кожного, вміння у конфліктних ситуаціях залишатися врівноваженою, працьовитість, легко працюю в команді, здатність до навчання та самонавчання, можу в короткий термін освоїти навіть незнайому роботу на належному рівні.

Наявність посвідчення водія категорії «В», закордонний паспорт