Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3505968/

Досвід роботи

Заступник начальника відділу по замовленням

з 09.2022 по нині (4 роки)
Епіцентр К, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Опрацювання замовлень товару.
Повернення товару постачальникам.
Робота з документами та постачальниками.

Продавец непродовольственных товаров

з 07.2022 по 08.2022 (2 місяці)
Ювелирные дом "SOVA", Винница (Роздрібна торгівля)

- Выкладка товара
- Консультация клиентов и подбор ювелирного гардероба
- Работа с кассой

Специалист отдела контроля качества

з 09.2016 по 03.2022 (5 років 7 місяців)
Premium Call, Винница (Телекоммуникации, связь)

- Анализ качества работы проектов компании и работы операторов.
- Предоставление обратной связи по результатам прослушанных звонков (очно и дистанционно).
- Предоставление отчетности по итогам оценки качества работы.
- Предоставления обратной связи по поставленным задачам.
- Аттестация новых сотрудников компании.
- Проведение тренингов.
- Написание скриптов.
- Обучение и помощь в развитии операторов, улучшение их качества продаж.

Супервайзер

з 08.2015 по 06.2016 (11 місяців)
Premium Call, Винница (Телекоммуникации, связь)

- Контроль за работой площадки (20чел.)
- Обучение новых операторов.
- Общение с заказчиками - ведение деловой переписки.
- Написание скриптов.
- Отчеты по результатам работы проектов.

Достижения на этой должности:
- Ведение нескольких проектов одновременно.
- Повышение показателей успешности работы проектов.
- Улучшение качества работы операторов, а так же расширение отдельного проекта по количеству рабочих мест для увеличения дохода компании.

Менеджер интернет-магазина

з 05.2014 по 08.2015 (1 рік 4 місяці)
Premium Call, Винница (Телекоммуникации, связь)

- Совершение исходящих звонков;
- Консультирование потенциальных клиентов;
- Совершение продаж в телефонном режиме;
- Грамотное и оперативное занесение данных в базу.

Консультант контакт-центра банка (входящая линия); Менеджер по продажам (исходящая линия)

з 10.2013 по 05.2014 (8 місяців)
Data Call, Винница (Телекоммуникации, связь)

- Прием входящих звонков.
- Оказание консультационных услуг существующим и потенциальным клиентам банка в телефонном режиме.
- Совершение исходящих звонков.
- Консультирование потенциальных клиентов.
- Совершение продаж в телефонном режиме.

Продавец продовольственных товаров

з 09.2012 по 02.2013 (6 місяців)
ТОВ "Еко Маркет", Вінниця (Роздрібна торгівля)

- Обслуживание покупателей.
- Консультировать покупателей о свойствах и вкусовых особенностях отдельных видов товаров.
- Предлагать новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента, а так же помощь в выборе необходимого товара исходя из желаний и потребности клиента.
- Сообщать клиентам о выгодных акциях и распродажа.
- Осуществление подготовки товара к продаже, а именно разместить товары по планограмме на полках, сделать ротация и следить за тем, чтоб на полках был порядок и красивый товарный вид.
- Контролировать своевременное пополнение рабочего запаса товаров, их сохранность.

Освіта

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Факультет торгівлі, маркетингу та сфери обслуговування, Вінниця
Незакінчена вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Київський національний університет культури і мистецтв

Факультет готельно-ресторанного і туристичного бізнесу, Вінниця
Незакінчена вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Винницкое высшее профессиональное училище сферы обслуживания № 19

Перукар (перукар-модельєр). Манікюрниця., Вінниця
Середня спеціальна, з 2009 по 2012 (3 роки)

Знання і навички

• MS Office
• Пользователь Internet
• Email
• Обучаемость

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Коммуникабельная, быстро усваиваю новую информацию и применяю ее в работе, неконфликтная, проницательная, амбициозная, терпеливая, пунктуальная, сдержанная, веселая.