Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3557888/

Досвід роботи

Менеджер відділу продажів та реклами

з 07.2020 по нині (6 років 5 місяців)
Бутік-готель Каліфорнія, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Управління каналами онлайн продажів - Booking, Expedia, Hotels24, hotelbeds, TripAdvisor і т.д.;
- Формування тарифної політики, управління цінами та моніторинг конкурентів;
- Аналіз ринкових цін, попиту та тарифів конкурентів для коригування цінової стратегії;
- Розвиток корпоративного сегмента. Пошук нових партнерів, проведення переговорів, підготовка комерційних пропозицій, укладання договорів;
- Проведення телефонних продажів, організація зустрічей;
- Розвиток клієнтської бази та підтримка довгострокових партнерських відносин;
- Організація прямих продажів та робота з запитами потенційних гостей;
- Контроль ведення соц.мереж готелю
- Налаштування та супровід рекламних кампаній у Google ads, таргетована реклама, аналіз їхньої ефективності;
- Ведення та оновлення інформації на сайті готелю, розміщення актуальних пропозицій;
- Організація розсилок для гостей;
- Підготовка звітності, контроль бронювання та оплат;
- Комунікація з гостями, допомога у вирішенні організаційних питань.

Адміністратор готелю

з 04.2017 по 05.2020 (3 роки 2 місяці)
Готель Orange, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

* Прийом, реєстрація та розміщення гостей;
* Бронювання номерів (через онлайн канали, робота з корпоративними компаніями, т/а, прямі продажі);
* Робота з платформами бронювання Booking, Expedia, Hotels24, traveline;
* Прийом платежів, робота з платіжнии терміналом;
* Підготовка звітніх документів для гостей готелю;
* Виставлення рахунків для безготівковких оплат, контроль надходження платежів;
* Бронювання конференц залів та організаційний супровід;
* Ведення ділового листування з гостями та партнерами готелю;
* Вирішення нестандартних ситуацій.

Адміністратор готелю

з 06.2009 по 04.2012 (2 роки 11 місяців)
Готельнийй комплекс Аркадія Плаза, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

* прийом, реєстрація та розміщення гостей;
* бронювання номерів(робота з корпоративними компаніями, т/а, прямі продажі);
* прийом платежів, робота з платіжним терміналом, касовим апаратом;
* Підготовка звітніх документів для гостей готелю;
* виставлення рахунків для безготівковких оплат, контроль надходженняплатежів;
* координація з усіма відділами готелю, спа, басейн, ресторан.
* ведення ділового листування з гостями та партнерами готелю;
* вирішення нестандартних ситуацій;
* консьєрж сервіс (допомога гостям з відпочинком, бронювання білетів, квітів, столиків у ресторані, тощо).

Адміністратор готелю

з 09.2006 по 06.2009 (2 роки 10 місяців)
Готель Юність, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

- поселення та реєстрація гостей,
- прийом платежів,
- робота з касовим апаратом, платіжним терміналом,
- бронювання конференц залів, організація заходів, їх супровід
- робота зі звітністю, статистикою тощо,
- допомога гостям у вирішенні будь-яких питань.

Освіта

ОДЕУ

Міжнародна економіка, туризм, Одесса
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Спеціальність туризм включала в себе готельну та ресторану справу.

Додаткова освіта та сертифікати

Hillel, онлайн маркетинг (Google реклама, seo, соціальні мережі)

2022, 3 місяці

Тренінг з прямих продажів

2019

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Уважність
• Продаж B2B
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Впевнений користувач ПК, офісних програм.
Досвід роботи з готельними програмами "Мій готель", Shelter, Servio, Yieldplanet.