Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3571433

Досвід роботи

Модератор контенту, Фахівець з контролю якості модерації контенту

з 04.2021 по 03.2023 (1 рік 11 місяців)
Неназвана американська компанія, Дистанційно (IT)

Фахівець технічної підтримки

з 10.2020 по 03.2021 (5 місяців)
TrackEnsure Inc., Дистанційно (IT)

Робота з запитами клієнтів про продукти та послуги компанії, включаючи встановлення обладнання, операційні функції, усунення несправностей та технічне обслуговування.

Фахівець клієнтської підтримки мережі агрегаторів авіаквитків

з 12.2019 по 07.2020 (7 місяців)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

- Інформаційний супровід клієнтів мережі американських агрегаторів авіаквитків англійською мовою (cheapoair.com, onetravel.com, insanelycheapflights.com, etc.);
- Бронювання та повернення авіаквитків;
- Розрахунки вартості авіаквитків;
- Оформлення додаткових послуг.

Фахівець з клієнтської підтримки авіакомпанії МАУ

з 08.2019 по 12.2019 (4 місяці)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

- Інформаційний супровід пасажирів авіакомпанії трьома мовами (англ/укр/рос);
- Бронювання авіаквитків;
- Розрахунки вартості авіаквитків;
- Регулювання питань, пов'язаних зі скасуванням та затримкою рейсів;
- Оформлення додаткових послуг.

Фахівець з обробки електронних звернень

з 04.2019 по 08.2019 (4 місяці)
Onyx Enterprises Int'l Corp, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Інформаційний супровід клієнтів мережі американських інтернет-магазинів id.com англійською мовою по електронній пошті.

Викладач англійської мови

з 05.2018 по 04.2019 (11 місяців)
Mama Look, Китай, Дунґуань (Освіта, наука)

Викладання англійської дітям, складання планів уроків та ведення звітності.

Консультант контакт - центру

з 11.2017 по 05.2018 (6 місяців)
Новая Почта, Полтава (Транспорт, логістика)

Консультування клієнтів по усіх процессах пов'язаних із транспортуванням вантажів, внесення до бази даних отриманої інформації.

Фахівець з клієнтської підтримки авіакомпанії МАУ

з 06.2017 по 11.2017 (5 місяців)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

- Інформаційний супровід пасажирів авіакомпанії трьома мовами (англ/рус/укр);
- Бронювання авіаквитків;
- Розрахунки вартості авіаквитків;
- Регулювання питань, пов'язаних зі скасуванням та затримкою рейсів;
- Оформлення додаткових послуг.

Консультант контакт - центру Нової Пошти

з 10.2016 по 06.2017 (8 місяців)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

Консультування клієнтів по усіх процессах пов'язаних із транспортуванням вантажів, внесення до бази даних отриманої інформації.

Освіта

Аграрно-економічний коледж ПДАА

Менеджмент (Організація виробництва), Полтава
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи мови С# у Комп'ютерній Академії ШАГ

2014, 3 місяці

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

EF SET English Certificate (C2 Proficient)

1 day
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вільно
• Російська — вільно
• Китайська — початковий

Додаткова інформація

• Більш ніж п'ять років досвіду роботи з клієнтами в різних сферах
• Надання підтримки англійською, українською та російською мовами по телефону, електронній пошті чи за допомогою чату
• Хороші навички письмової та усної комунікації, у тому числі навички роботи з запереченнями
• Працював за кордоном, протягом року викладав англійську у Китаї.
• Добре знайомий із системами бронювання Amadeus та Saber, базою даних Unified Service Desk, продуктами компанії Cisco та пакетом Microsoft Office.
• Маю високу швидкість друку.