Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3596097/

Досвід роботи

Оператор контак-центру

з 12.2024 по 03.2026 (1 рік 4 місяці)
Аквамаркет, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управляв вхідними та вихідними дзвінками в call-центрі, надаючи клієнтам оперативну підтримку та консультації. Ефективно вирішував проблеми та запитання клієнтів, дотримуючись стандартів обслуговування. Забезпечував високий рівень задоволеності клієнтів та збільшував їх лояльність до компанії. Активно співпрацював з колегами для оптимізації процесів в call-центрі.

Спеціаліст служби підтримки (Glovo)

з 05.2024 по 11.2024 (7 місяців)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Вирішенння питань пов’язаних з доставкою
- Робота зі вхідними чатами, листами та дзвінками
- Робота з корпоративними програмами та сервісами

Комплектувальник

з 10.2022 по 05.2023 (8 місяців)
Новус, Київ (Роздрібна торгівля)

- Збирання замовлень через сканер ТСД
- Спілкування з гостем при необхідності заміни товару
- Збір та комплектація товарів за замовленнями
- Своєчасне та якісне комплектування інтернет замовлень

Заступник керуючого

з 02.2021 по 08.2022 (1 рік 7 місяців)
Le Silpo, Мережа делікатес-маркетів, Киев (Роздрібна торгівля)

- Збирання замовлень для гостей і комплектація товару
- Обробка замовлень через программу Рубикон
- Спілкування з гостем і заміна товару на іх розсуд
- Стажування нових працівників і допомога в робочому процесі
- Знання касової дисципліни

Фахівець з інформаційних технологій

з 10.2019 по 09.2020 (1 рік)
Guru Team, Дистанційно (IT)

- Листування з клієнтами щодо вирішення їх проблеми
- Обробка заперечень та вирішення конфліктних ситуацій
- Дотримання регламенту компанії
- Відповідальність та порядність у роботі

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 06.2019 по 09.2019 (4 місяці)
ШвидкоГроші, Киев (Фінанси, банки, страхування)

- Якісне консультування клієнтів компанії
- Ведення касової дисципліни і формування x и z звітів вкінці зміни
- Продзвін існуючої бази клієнтів та інформування їх
- Робота в 1C

Продавець-консультант

з 09.2018 по 04.2019 (8 місяців)
Хіт-Трейд "GLO", Киев (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів і надання інформації щодо продукту з цілью продажу пристроя
- Клієнтоорієнтованість і підхід до клієнтів
- Виконання плану продажу

Офіціант

з 11.2017 по 08.2018 (10 місяців)
Культ, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

- Сервірування столу
- Допомога відвідувачу з вибором страви
- Прийом замовлення та подача страв
- Розрахунок гостя

Бариста

з 10.2016 по 10.2017 (1 рік)
Coffee In, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

- Приготування кави та напоїв на її основі
- Підготовка робочого місця та підтримання його чистоти
- Спілкування з гостями та підняття їх настрою
- Розрахунок гостей по касі та ведення мінімальної касової звітності
- Участь в інвентаризаціях та ген. прибирання

Освіта

Київський національний університет будівництва та архітектури

Геоінформаційних систем управління територіями, геодезія, Киев
Вища, з 2011 по 2018 (7 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Дія
• Навички успішної взаємодії з людьми
• Знання касової дисципліни, програм Рубікон, Fozzy klient, 1С
• Проведення касових операцій
• Продаж продовольчих товарів
• Дисциплінованість
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я відповідальна і уважна до деталей людина. Поважаю чужу думку, йду на компроміси, але при цьому вмію відстоювати свою думку. До роботи відношусь з максимальною віддачею.
Розглядаю роботу тільки на лівому березі, або дистанційно.