Катерина

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3602903

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2020 по 12.2023 (3 роки 4 місяці)
BRS Station, Львів (Автобізнес та автосервіс)

- Здійснення прийому та реєстрація транспортних засобів, які потребують технічного обслуговування чи ремонту.
- Надання клієнтам інформації щодо видів послуг, вартості та строків виконання робіт.
- Відповідь на питання клієнтів та консультування з технічних питань.
- Розподіл транспортних засобів на роботи відповідно до технічних вимог і потреб клієнтів.
- Організація робочих процесів, визначення пріоритетів у проведенні ремонтних робіт, встановлення завдань та цілей для працівників ремзони.
- Узгодження робочого графіку та забезпечення своєчасного виконання робіт.
- Розрахунки та виписка документів.
- Робота з CRM та додатковими системами.
- Складання кошторисів і виставлення рахунків для клієнтів.
- Оформлення документів щодо наданих послуг та технічних робіт.
- Моніторинг процесу технічного обслуговування та ремонту.
- Забезпечення якості виконання робіт та відповідність їх технічним стандартам.
- Налагодження та підтримка відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
- Вирішення конфліктних ситуацій та негараздів.
- Збір відгуків та пропозицій від клієнтів для подальшого вдосконалення сервісу.
- Підтримка іміджу компанії в очах клієнтів.

- Підбір та замовлення запчастин.

- Проведення співбесід та навчання/адаптація персоналу.

Хореограф-танцівниця

з 02.2019 по 06.2020 (1 рік 4 місяці)
Las Chicas, Львів (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- робота на заходах;
- створення постановок для пар ( перший танець);
- проведення майстер-класів на заходах.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2019 по 03.2019 (2 місяці)
Adelina call center, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

- Продаж по телефону послуг та продуктів існуючим клієнтам.
- Прийом та опрацювання вхідних заявок від клієнтів.

Тренер з черлідингу

з 08.2018 по 02.2019 (6 місяців)
CK Angels, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Навчання елементів черлідингу: викладання базових рухів, підйомів, акробатичних елементів та каскадів черлідингу.
- Планування та проведення регулярних тренувань.
- Розробка та практика черлідингових номерів для змагань.
- Забезпечення безпечних умов для виконання черлідингових трюків та підйомів.
- Формування та розвиток командного духу серед дітей, сприяння співпраці та взаємодопомозі.
- Стимулювання інтересу та ентузіазму дітей до черлідингу, надання позитивного підходу та підтримки у їхньому розвитку.

Хореограф

з 06.2018 по 09.2018 (3 місяці)
ДУДЗОВ "Джура", Старобільськ (Освіта, наука)

- Розробка танцювальних номерів відповідно до вікових характеристик дітей.
- Проведення регулярних тренувань для розвитку фізичних та танцювальних навичок.
- Підготовка танцювальних вистав для участі в концертах та заходах табору.
- Стимулювання творчого самовираження та експериментів дітей у танці.
- Координація роботи із загальною програмою та іншими вихователями.
- Забезпечення безпечних умов під час тренувань та виступів.
- Стимулювання інтересу та ентузіазму дітей до танцю та фізичної активності.

Вихователь

з 06.2017 по 09.2017 (3 місяці)
ДУДЗОВ "Джура", Старобільськ (Освіта, наука)

-Розробка розважальних та виховних програм для дітей враховуючи їхні вікові та індивідуальні особливості.
- Планування денного розкладу з урахуванням часу для ігор, навчання, творчості, спорту і відпочинку.
- Організація виховницького процесу.
- Створення позитивного та сприяючого середовища для розвитку соціальних навичок.
- Педагогічна робота з дітьми, спрямована на їхній розвиток та виховання.
- Забезпечення безпеки.
- Відповідальність за фізичне та емоційне благополуччя дітей.
- Моніторинг за дотриманням правил безпеки на території табору.
- Спілкування з батьками:
- Підтримка відкритого та ефективного зв'язку з батьками щодо успіхів та проблем дітей.
- Відповідь на питання і надання інформації про хід денної програми та добробут дітей.
- Організація вільного часу.
- Забезпечення різноманітних забав та розваг для дітей.
- Сприяння та участь у спортивних заходах, концертах, екскурсіях тощо.
- Вирішення конфліктів.
- Розбір ситуацій та вирішення конфліктів серед дітей.
- Розвиток конструктивного спілкування та вироблення навичок врегулювання конфліктів.
- Надання першої допомоги в разі потреби.
- Співпраця з медичним персоналом табору у випадках захворювань чи травм.

Вихователь

з 06.2016 по 09.2016 (3 місяці)
Дитячий табір "Джура", Старобільськ (Освіта, наука)

-Розробка розважальних та виховних програм для дітей враховуючи їхні вікові та індивідуальні особливості.
- Планування денного розкладу з урахуванням часу для ігор, навчання, творчості, спорту і відпочинку.
- Організація виховницького процесу.
- Створення позитивного та сприяючого середовища для розвитку соціальних навичок.
- Педагогічна робота з дітьми, спрямована на їхній розвиток та виховання.
- Забезпечення безпеки.
- Відповідальність за фізичне та емоційне благополуччя дітей.
- Моніторинг за дотриманням правил безпеки на території табору.
- Спілкування з батьками:
- Підтримка відкритого та ефективного зв'язку з батьками щодо успіхів та проблем дітей.
- Відповідь на питання і надання інформації про хід денної програми та добробут дітей.
- Організація вільного часу.
- Забезпечення різноманітних забав та розваг для дітей.
- Сприяння та участь у спортивних заходах, концертах, екскурсіях тощо.
- Вирішення конфліктів.
- Розбір ситуацій та вирішення конфліктів серед дітей.
- Розвиток конструктивного спілкування та вироблення навичок врегулювання конфліктів.
- Надання першої допомоги в разі потреби.
- Співпраця з медичним персоналом табору у випадках захворювань чи травм.

Продавець-консультант

з 02.2016 по 06.2016 (4 місяці)
"Світ Канцелярії", Старобільськ (Роздрібна торгівля)

Тренер з художньої гімнастики

з 02.2015 по 12.2015 (10 місяців)
ДЮСШ, Старобільськ (Краса, фітнес, спорт)

Освіта

Національний університет « Львівська політехніка»

Міжнародні відносини, політологія, Львів
Вища, з 2019 по 2020 (1 рік 3 місяці)

Львівська Політехніка

Львів
Середня, з 2015 по 2019 (3 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно