Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3660942/

Досвід роботи

Фахівець з навчання персоналу Посольства США

з 11.2019 по 02.2022 (2 роки 4 місяці)
ARCE, Lviv (Телекомунікації, зв'язок)

- Проведення інформаційних та вступні навчальних занять для нового персоналу (потенційних працівників) по визначених проектах згідно встановленого плану.
-Здійснення донавчання діючого персоналу при виникненні потреби.
- Проведення тематичних інструктажів по проекту.
- Розробка та проведення навчання для підвищення кваліфікації операторів.
- Ведення обліку персоналу.
- Проведення моніторингу операторів.
- Здійснення безпосереднього обслуговування проектів у випадку виробничої необхідності.

Консультант по роботі з клієнтами Посольства США

з 01.2019 по нині (7 років 4 місяці)
ARCE, Lviv (Телекомунікації, зв'язок)

-Підтримка клієнта у вхідних чатах / дзвінках / електронних листах
-Надання інформації та консультації існуючим та потенціальним клієнтам на їх телефонні запити.
-Розуміння потреби клієнта та знаходження найкращого можливого рішення
-Фіксування заявок та звернень у внутрішній базі.
-Фіксація отриманої інформації в базі даних.

Освіта

Львівський державний університет внутрішніх справ

Практична психологія, Львов
Незакінчена вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• MS Word
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Adobe Photoshop
• Opera
• Outlook Express
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Email
• Google Chrome
• Express
• Google
• Графічний дизайн
• Графічні редактори

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

сімейний стан: незаміжня

особисті якості: порядність, стресостійкість, відповідальність, дружелюбність, комунікабельність

інтереси та захоплення: спорт, музика, фотографія, психологія