Резюме от 17 февраля 2017 PRO

Горецкий Игорь

Супервайзер, менеджер по продажам, помощник руководителя, 5 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
6 февраля 1995 (22 года)
Город:
Житомир


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Супервайзер call-центра

с 07.2016 по наст. время (7 месяцев)
ТОВ"Телеконтакт Житомир", Житомир (Call-center)

Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов (порядок и правильность предоставления информации, контроль и корректировка эмоционального настроя, контроль применения техник продаж и пр.);

Контроль и распределение загрузки операторов, контроль приема звонков, выставление интенсивности дозвона, анализ актуальности баз дозвона;

Распределение и делегирование задач между сотрудниками группы;

Ведение графиков рабочих смен и контроль посещаемости;

Участие в подборе персонала;

Прием звонков;

Подготовка отчетности по работе группы.

Оператор call-центра

с 05.2014 по 07.2016 (2 года 2 месяца)
ТОВ "ТЕЛЕКОНТАК Житомир", Житомир (Call-center)

проведение презентаций товаров;

поддержание существующей клиентской базы;

поиск новых клиентов;

переговоры с потенциальными клиентами и

заключение договоров.


Образование

Житомирський технологічний коледж

Обслуживание компьютерных систем и сетей, Житомир

Среднее специальное, с 09.2011 по 06.2014 (2 года 9 месяцев)


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Уверенный пользователь: MS Office (Exсel, Word, Outlook, Power Point, Access), опыт работы в сети Интернет (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express)
  • Умение убеждать и работать с возражениями (2 года опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Знание методов и техники продаж (2 года опыта)
    Средний, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Английский — средний
  • Русский — эксперт
  • Украинский — эксперт

Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: