Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3757217

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 10.2021 по нині (2 роки 7 місяців)
Прат СК "Княжа Лайф Іншуранс Груп", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Навички телефонних переговорів, консультації клієнтів по
умовам договорів страхування життя (довгострокові та
короткострокові договори страхування життя), вміння
опрацьовувати великі об'єми інформації, досвід роботи з
запереченнями. Формування квитанцій, реєстрів платежів по
страховим внескам. Консультації клєінтів по пакетам
документів необхідних для виплат при настанні страхових
випадків. Маршрутизація дзвінків по компанії, комунікація та
взаємодія зі співробітниками інших Департаментів Компанії,
перенаправлення отриманої інформації до відповідних
підрозділів. Обробка звернень клієнтів через електронні засоби
зв’язку (сайт компанії, viber/telegram). Вміння працювати з
внутрішніми документами та положеннями компанії, правилами
страхування та чинним законодавством України. Ведення
обліку вхідних і вихідних дзвінків, введення базової інформації
з них

Оператор-контакт-центру

з 10.2018 по 09.2021 (2 роки 11 місяців)
ПрАТ СГ "ТАС", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Реєстрація страхових випадків. Консультації клієнтів по
страховим випадкам та пакетам документів, необхідних для
здійснення виплат, фіксація страхових випадків по системі 1С,
консультації по розгляду справи стосовно статусу в якому
знаходиться страхова справа. Маршрутизація дзвінків по
компанії. Запис кліентів для подачі документів на страхові
виплати по страховим випадкам. Робота з іншими підрозділами
компанії та асистуючими компаніми

Оператор контакт центра

з 01.2017 по 09.2018 (1 рік 8 місяців)
Провідна, страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Маршрутизація телефонних дзвінків по компанії, консультації
клієнтів компанії при настанні страхового випадку та
відображення у внутрішній програмі, інформування клієнтів про
страхові виплати.

Эксперт віділу работи з боржниками

з 06.2015 по 11.2016 (1 рік 5 місяців)
ООО"Укрфінанси", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Вихідні дзвінки (телефонні розмови з боржниками), фіксація
результату розмов у відповідній системі, облік клієнтів.
Брала активну участь у тренінгах

Адміністратор-кассир

з 05.2013 по 01.2015 (1 рік 8 місяців)
ООО "Глобал Ресторант Девнлопмент", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведення первинно-касової документації та обліку матеріальних
цінностей. Розрахунок гостей закладу (готівка, POS термінал).
Підготовка звітності по первинній документації. Контроль
дисципліни в колективі

Бухгалтер

з 02.2011 по 01.2013 (1 рік 11 місяців)
ТОВ "Інтер-Системз", Київ (IT)

Ведення господарської діяльності компанії в повному обсязі
(робота з банками, облік ОС, МБС). Работа з готівкою. Касові
операції ‑ відображення в системі 1С: Підприємство

Бухгалтер-касир

з 12.2009 по 11.2010 (11 місяців)
ТОВ "Вертикаль", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Бухгалтер-кассир. ООО "Вертикаль ЛТД" (ресторан "Жовте море"),
ведення первинної касової документації; робота з готівкою;відображення грошових коштів в програмі ( 1С Підриємствр.8 версія); інкасація грошових коштів; розрахунки з постачальниками; авансові звіти; облік МБС.ОС; сдача звітності.

Бухгалтер-касир

з 09.2008 по 06.2009 (9 місяців)
ТОВ"Валмі Автомотів" (продаж автозапчасин), Київ (Автобізнес та автосервіс)

Ведення касових операцій в повному об`ємі. Робота з первинною
документацією. Робота з касовим реєстратором. Інкасація
грошових коштів. Прийом грошових коштів від покупців, торгових
представників.

Освіта

спец курс Київського інституту бізнеса та технологій

Менеджер зовнішьоеконрмічної діяльності, Київ
Вища, з 1999 по 1999 (менш ніж 1 рік)

Київський технікум загального харчування , Київ

Технолог, Київ
Середня спеціальна, з 1986 по 1989 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Україский інститут бізнеса-бухгалтер

1992г. год

фірма "Декарт"-офіс- менеджер

1996г. 6 месяцев

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Вся попередня трудова діяльність пов'язана з торгівлею, відповідальністю за матеріальні цінності та грошові кошти, робота у великих трудових колективах, спілкуванням та консультації з клієнтами Компанії, оформленням заказів.