Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3975248/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2025 по 05.2026 (8 місяців)
Ласова, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Підтвердження замовлень,які клієнти вже оформили, уточнення інформації по доставці, оплаті. Вхідна, вихідна лінія, прийом замовлень, ведення чатів в месенджерах.

Оператор гарячої лінії

з 02.2022 по 08.2024 (2 роки 7 місяців)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом дзвінків від клієнтів супермаркету Фора, спілкування в чаті, прийом онлайн замовлень. Комунікація з магазинами, кур'єрами. Пошук варіантів доставки онлайн замовлень.

Оператор контакт-центру

з 10.2020 по 11.2021 (1 рік 2 місяці)
Parfums, Київ (Роздрібна торгівля)

Прием входящих звонков от клиентов, консультация по доставке, помощь с заказом, решение спорных вопросов. Мониторинг пропущенных звонков, совершение исходящих звонков для подтверждения заказа.

Оператор контакт центру

з 07.2019 по 02.2020 (8 місяців)
Ремарк, Київ (Продажі, консультування)

Підтвердження заявок від потенційних покупців в інтернет магазині. Консультування по асортименту товарів, додаткові продажі, допомога у виборі та оформленні замовлення.

Оператор, вхідні і вихідні дзвінки

з 03.2018 по 05.2018 (3 місяці)
Credit Kasa, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прийом дзвінків, консультація. Вихідні дзвінки боржникам та третім особам, нагадування про заборгованість.

Оператор

з 06.2017 по 03.2018 (10 місяців)
Пристав, Київ (Робота з проблемною заборгованістю)

Робота з вхідними та вихідними дзвінками, мотивація боржників на виплату взятих ними кредитів, спілкування з третіми особами, що до виплати заборгованості. Інформування боржників про їхні права та обов'язки перед банком в якому мають заборгованість. Вирішення конфліктних ситуацій.

Оператор

з 12.2014 по 04.2016 (1 рік 5 місяців)
Едельвейс, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Прийом дзвінків клієнтів, оформлення замовлень, розміщення реклами на сайтах та в соцмережах.

Освіта

Олександрійський педагогічний коледж імені В.О. Сухомлинського.

Початкова освіта, вчитель молодших класів, Олександрія
Середня спеціальна, з 2010 по 2012 (2 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Здатність до навчання
• Відповідальність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Терпляча, відповідальна, швидко вчуся, не конфліктна. Умію знаходити спільну мову з різними людьми. Відкрита до навчання. Готова вчитися новому.
Розглядаю варіант тільки дистанційної роботи, маю для цього все необхідне, в тому числі і самодисципліну.
Не розглядаю роботу в сфері продажів товарів по телефону.
Будь ласка, пишіть в телеграм.