Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4028079

Досвід роботи

Менеджер call-center

з 05.2019 по 02.2022 (2 роки 9 місяців)
Розничная продажа через интернет, Одесса (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Обзвон горячих заявок с маркетплейсов Prom,Hubber,Rozetka,Shafa,Kasta.
Требования и обязанности : знание ПК; грамотная русская и украинская речь; хорошая и чёткая дикция; внимательность к деталям. В учётной программе 1С Предприятие - осуществлялась вся работа интернет-магазина. Необходимо было "подвязывать" оплаты к заказам и давать обратную связь(подтверждение оплаты)клиентам, проводить возвраты товара и многие другие действия. Некоторые операции совершались непосредственно в маркетплейсах(звонки, движения статусов и т.д.).
Далее ... необходимо было работать с возражениями клиентов: возвраты, негативные отзывы, брак товара. Обзванивать, напоминать и "дожимать" о незабранных наложках.
Рассылать по выполненным заказам запросы на отзывы.
Работать с клиентами по безналичному расчёту (выставить счёт, создать расходную накладную и т.д).
Оставлять комментарии как от представителя компании на поступившие отзывы и сообщения в чатах.
Небольшой объём работы проводили в гугл-таблицах.
Взаимодействовать с работниками склада, с отделом контента и с работниками другого сегмента. Есть опыт работы в программе Trello.
Позвонить-узнать-согласовать-договориться-посчитать-перевести-создать-подтвердить-напомнить-проконтролировать ...
В результате вышеперечисленных требований и обязанностей приобрела множество достижений в выполнении задач касающихся работы интернет продаж.

Менеджер интернет-магазина удаленно.

з 03.2018 по 03.2019 (1 рік)
Интернет-магазин, Одесса (Продажа товаров повседневного использования)

В обязанности входило подтверждение заявок используя техники Up-cell , cross-cell. Интернет-магазин работал по принципу "заказать звонок" . Работа в црм-системе SalesDrive. Уровень подтверждения заказов на уверенном деловом украинском языке - выше среднего!

Продавец- консультант(стилист)

з 03.2017 по 07.2018 (1 рік 4 місяці)
Студия одежды VOVK., Одесса (Продажа модной и стильной одежды украинского производителя.)

Кассир торгового зала. Сити Центр

з 02.2015 по 11.2015 (9 місяців)
ЛППУкраина, Одесса (Розничная торговля)

Знание кассовой дисциплины 1С8,8.
Оформление продаж товаров за наличный и (безналичный)расчет;
Работа с отчетностью по кассе (книга КУРО, Z и X-отчетов;
Работа с кассовым аппаратом, терминалом, сканером штрих-кодов;
Работа с большим объемом денег;
Инкассация.
Уволилась по семейным обстоятельствам.

Мерчендайзер

з 01.2014 по 02.2015 (1 рік 1 місяць)
Нутриция., Одесса (Пищевая промышленность)

Контроль наличия товара и выкладка товара на полки. Фотоотчеты. Обеспечение максимального наличия продукции на полках. Ротация товара. Выявление браков и окончания срока реализации товаров. Контороль наличия ценников. Мониторинг цен. Неполная занятость рабочие дни были - пн., ср.,пт.

Менеджер по оптовым продажам элитной парфюмерии и косметики

з 07.2012 по 07.2014 (2 роки)
ИтПарфумы, Одесса (Оптовые продажи парфюмерии.)

Работа в офисе компании.
Работа с орг.техникой;
Прием и обработка заказов;
Рассылка прайсов;
Обновление прайсов ;
Мониторинг цен ;
Консультация оптовиков по телефону, помощь в выборе товара;
Оформление заказов в базе данных;
Отчёты начальству;
Работа с e-mail;Excel;1С.
Денежные переводы , оформление и обслуживание , работа с документами;
Поиск потенциальных клиентов.
Выполняла небольшой "кусочек"работы для интернет-магазина.
Уволилась по сокращению штата сотрудников.

Продавец-консультант

з 09.2006 по 06.2012 (5 років 9 місяців)
Компания ИтПарфумы, Одесса (Реализация парюмерии и косметики мировых брендов(элитная) на 7 км.)

Прием и выкладка товара согласно стандартов;
Выполнение плана продаж; Реализация товара;
Поддержание чистоты и порядка в магазине ;
Участие и проведение инвентаризаций;
Работа в графике 7-го км.(с 3.00- 14.00 6/1 вых-пт.)
Ориентация в тенденциях и новинках в мире парфюмерии и косметики.

Официант.

з 05.2002 по 09.2002 (4 місяці)
Таверна "Ассоль", Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Работа официантом на летний сезон.
Обязанности: обслуживание клиентов, сервировка стола, прием заказов и подача блюд, расчет посетителей, контроль за чистотой столов и зала, обслуживание банкетов, фуршетов.Выполнение стандартов компании.

Освіта

ОНАПТ им.Ломоносова

Технолог в пищевой промышленности, Одесса
Вища, з 2001 по 2007 (6 років)

Высшее образование !

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Англійська — середній