Ольга
Керівник відділу продажу, бізнес-тренер з продажів, коуч, супервайзер
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 42 роки
- Місто проживання:
- Миколаїв
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Миколаїв
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4121331
Досвід роботи
Керівник відділу продажу
з 11.2023 по нині
(5 місяців)
Аутсорсинг, Україна (Телекомунікації, зв'язок)
Работа с проектами по запуску или корректировке работы отделов продаж
- набор сотрудников, обучения, адаптация
- составление регламентов работы
- составление планов продаж, отчетов для отдела
- написание скриптов с последующим внедрением в работу отдела
- обучение основам продаж
- анализ звонков
- проведение калибровочных встреч, корректировка навыков работы в звонках/директах и пр.
Керівник відділу продажу
з 11.2023 по нині
(5 місяців)
Аутсорсинг, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
Работа с проектами по запуску или корректировке работы отделов продаж
- набор сотрудников, обучения, адаптация
- составление регламентов работы
- составление планов продаж, отчетов для отдела
- написание скриптов с последующим внедрением в работу отдела
- обучение основам продаж
- анализ звонков
- проведение калибровочных встреч, корректировка навыков работы в звонках/директах и пр.
Руководитель отдела продаж
з 06.2023 по 10.2023
(4 місяці)
Антишкола, Дистанційно (Освіта, наука)
•Подбор, адаптация сотрудников
•Выполнение ключевых метрик отдела
•Управление командой
•Настройка отчетности и регулярный менеджмент;
•Обучение и развитие команды
•Руководство оценки уровня знаний / навыков команды
- Анализ звонков
- Разработка скриптов, регламентов, программ обучения и адаптации сотрудников
Руководитель отдела продаж
з 03.2022 по 06.2023
(1 рік 3 місяці)
Аутсорсинг, Вся Україна (Роздрібна торгівля)
Работа с проектами по запуску или корректировке работы отделов продаж
- набор сотрудников, обучения, адаптация
- составление регламентов работы
- составление планов продаж, отчетов для отдела
- написание скриптов с последующим внедрением в работу отдела
- обучение основам продаж
- анализ звонков
- проведение калибровочных встреч, корректировка навыков работы в звонках/директах и пр.
Руководитель отдела продаж
з 10.2021 по 04.2022
(6 місяців)
Онлайн логопедия Kidbrains, Вся Україна (онлайн школа)
•Подбор, адаптация сотрудников
•Выполнение ключевых метрик отдела
•Управление командой
•Настройка отчетности и регулярный менеджмент;
•Обучение и развитие команды
•Руководство оценки уровня знаний / навыков команды
- Анализ звонков
- Разработка скриптов, регламентов, программ обучения и адаптации сотрудников
Универсальный куратор первичного обучения отдела продаж
з 07.2020 по 10.2021
(1 рік 3 місяці)
онлайн школа английского языка «Скайэнг», Район не вибран (онлайн школа)
•Подбор, адаптация сотрудников
•Обучение основам продаж
•Проведение теоретического и практического обучения
•Проведение групповых и индивидуальных встреч
•Ведение внутренней отчетности
Руководитель группы отдела продаж холодного канала
з 07.2018 по 07.2020
(2 роки)
онлайн школа английского языка «Скайэнг», Район не вибран (онлайн школа)
•Подбор, адаптация сотрудников
•Выполнение ключевых метрик отдела: KPI и SLA;
•Управление командой
•Настройка отчетности и регулярный менеджмент;
•Обучение и развитие команды
•Руководство оценки уровня знаний / навыков команды поддержки;
За период работы на должности РГ команда показала значительную позитивную динамику по качеству диалогов в ОКК. Последние 3 месяца результат команды, в среднем 90%
Более 70% команды выходит на тергетные показали по основным KPI
В период проведения конкурса на наибольшее кол-во оплат, сотрудник команды вошел в ТОП 10 по отделу
Сотрудники моей команды с успехом строят карьеру в компании, перешли далее работать в отдел обучения новичков (руководитель кураторов), отдел сопровождения клиентов, отдел b2b.
За период руководства группой отток в команде сократился более чем на 50%.
Специалист по продажам холодного канала
з 07.2017 по 07.2018
(1 рік)
онлайн школа английского языка «Скайэнг», Район не вибран (онлайн школа)
- специалист по продажам холодного канала. Входила в ТОП лучших сотрудников группы, всегда на высоком уровне выполняла все KPI, приносила группе большой объем продаж. Проводила в группе обучающие планерки, нацеленные на улучшение качества работы коллег.
- через 5 месяцев - куратор первичного обучения. За период работы на должности куратора показала высокий результат по работе с новичками, отток по новичкам за период обучения не превышал 20%. Новые операторы с успехом проходили тестирования и экзамены, на текущий момент показывают высокие результаты в команде.
- через 2 месяца дополнительно к кураторству и осуществлению звонков на ХК добавился функционал наставника. Помогала новичкам адаптироваться, улучшить навыки продаж, работу с системами на практике.
Оператор продаж холодного канала
з 01.2016 по 06.2017
(1 рік 5 місяців)
call-центр «Гран», Миколаїв (банковские продукты)
Осуществление холодных звонков
продажа банковских продуктов: кредитные карты, долгострочные кредиты, страховки
Через 4 месяца перешла на пилотные проекты, тестировала все новые продукты, перед тем, как их раскатать на общий пул сотрудников
Январь 2017г. – получила повышение и перешла на должность тренера. За период тренерской работы на первичном обучении кол-во оттока не превышало 10%. Сотрудники с успехом сдавали экзамены.
ФОП
з 02.2008 по 10.2018
(10 років 8 місяців)
ФОП Ивакина, Николаев (Николаевская обл.) (торговля)
торговля канцелярскими товарами (интернет-магазин, соц.сети), образовательные услуги.
Прямые и интернет продажи канцелярских товаров
Ведение и контроль системы продаж в социальных сетях а также на официальном сайте фирмы
ФОП также работало с онлайн заказами по написанию научных статей, диссертаций, переводы на иностранные языки. Формат работы сотрудников – удаленный.
Численность предприятия с 2008 к 2010 году возросло на 50%, в 2015 – на 120%
Сотрудничали с компаниями как украинского рынка, так и российского, белорусского, польского
Освіта
ОЮА
Юрист, Николаев (Николаевская обл.)
Вища, з 1999 по 2003 (3 роки 9 місяців)
Знання і навички
Знання мов
- Російська — вільно
- Українська — вільно
- Англійська — середній
Додаткова інформація
•Коммуникабельность, активная жизненная позиция
•Нацеленность на результат
•Стрессоустойчивость
•Стремление к развитию и профессиональному росту
Схожі кандидати
Психолог, коуч, корпоративний тренер, спеціаліст з навчання персоналу
Дистанційно
Спеціаліст з навчання персоналу, бізнес-тренер, психолог
50000 грн, Дистанційно
Директор, керівник відділу продажів, Head of Sales
Інші країни, Дистанційно
Керівник відділу продажу, Team Leader, спеціаліст з навчання, менеджер з продажів
Дистанційно
Керівник відділу продажу (E-commerce), інтегратор CRM у відділ продажів
Дистанційно