Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/4140236

Customer support manager, 30 000 грн

Зайнятість:: Повна зайнятість.
Місто:: Київ

Досвід роботи

Старший фахівець з клієнтської підтримки

з 07.2016 по 02.2024 (7 років 7 місяців)
ТОВ "Якабу Трейд", Київ (Роздрібна торгівля)

Якісна та оператива обробка клієнтських запитів в письмовій формі.
Аналіз/перевірка роботи фахівців щодо консультації клієнтів через месенджери (facebook/viber/telegram/instagram), e-mail;
ведення звітності у напрямку консультацій.
Внесення отриманої інформації до бази даних;
Вирішення питань сервісу (обмін/повернення товару), ведення звістності у цьому напрямку;
Моніторинг та обробка відгуків;
Складання/редагування робочого графіку фахівців/внесення його даних до зарплатної відомості;
Розміщення товарів на сайт - відділ контенту (часткова зайнятість)

Експерт-оцінювач

з 07.2014 по 05.2016 (1 рік 10 місяців)
Ломбард Парус, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів, супроводження клієнтів протягом усього терміну кредитування.
Оцінка заставного майна клієнта (золото, техніка).
Оформлення договору, видача готівкових кредитів під заставу ювелірних виробів і техніки.
Робота з касовим апаратом і ведення касової документації

Освіта

КНУТД

Економіка та бізнес, Київ
Вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

ККЛП

Київ
Середня, з 2010 по 2014 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

SMM-спеціаліст

1 місяць, 2022
Сертифікат

Баєр

1 місяць, 2024

Знання і навички

Комунікабельність Робота із запереченнями Адаптивність Відповідальність Користувач ПК Microsoft 365 Google Docs Стресостійкість MS Excel MS Outlook MS Office MS Teams Користувач Бітрікс24 1С:Підприємство Magento Zendesk Adm Custom

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — початковий

Додаткова інформація

Окрім набутого досвіду буду рада освоїти нову сферу. Легко навчаюсь, справляюсь з багатозадачністю, відповідально відношусь до заданих обов’язків.
Колцентри, дзвінки не цікавлять.