Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4362456/

Досвід роботи

Копірайтер-перекладач

з 05.2019 по нині (7 років 5 місяців)
ФОП, Дніпро (Переклад та написання текстів)

Виконую переклад текстів з російської мови на українську(та навпаки), займаюсь написанням текстів по заданому ТЗ.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2017 по 05.2019 (1 рік 7 місяців)
DTpaint, Львів (Поліграфічні матеріали)

1.Перший період- холодні дзвінки (70%)
Пропозиція продукту- продаж.
Продаж B2B
[Допомога у створенні прайс-листів, акційних рубрик]
2.Ведення клієнтської бази (ліди-замовники-постійні клієнти). Внесення у базу нових клієнтів/корекція інформації.
3. Робота з рахунками-виписка накладних/створення ТТН/ часткова робота з 1С (внесення нових позицій, створення "замовлення покупця".
4. Ведення профілю фірми у фейсбук (написання постів+обробка фото, робота з коментарями,відповіді на повідомлення).
5. Еmail розсилка
і sms розсилка

Суттєво збільшила базу замовників (вдалось заново опрацювати базу "забутих" замовників і повернути їх як активних клієнтів. Тим самим, примножила загальний дохід фірми.
Через смс/емеіл розсилки та телефонні дзвінки, а також грамотне, цікаве ведення соц.сторінок фірми - вдалось підняти загальний рівень компанії, та зробити її "на слуху" ! :)

Адміністратор

з 12.2015 по 09.2017 (1 рік 10 місяців)
АТ Ощадбанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Консультація фізичних осіб: інформування про послуги і продукти банку,інформування про нові пропозиції
Підключення послуг.
Збільшення клієнтської бази/дотримання виконання плану.
Допомога у користуванні інтернет-банкінгом.
Перевід клієнтів на альтернативні канали обслуговуваня (інтернет банкінг; ощад/24.
Допомога у налаштуванні по оплаті комунальних платежів.
Опрацювання клієнтів у CRM системі.

Здобула й інший цікавий досвід:
У кадровому резерві проходила навчання на посаду "рекрутер-HR".
Відвідувала тренінги після яких здавала тестування на закріплення вивченого матеріалу.
Стажувала (7-14днів) нових кандидатів,яких направляв до мене на навчання регіональний рекрутер. Розробила свою,індивідуальну методичку по стажуванні,яка успішно була затверджена вищим керівником.
Загальна к-сть простажованих кандидатів- 23.

Засвоїла базові курси по рекрутингу та hr.
Навчилась:
-Користуватись сайтами з пошуку роботи "як роботодавець".
-Робити профіль кандидата
-Аналізувати резюме
-Проводити телефонні співбесіди

Продавець, менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з продажу по Зх.регіону

з 01.2015 по 12.2015 (1 рік)
Трикотажна фабрика, Львів (продаж)

Працювала продавцем і виконувала обов'язки:
Консультація клієнтів-продаж.
Прийом-викладка товару.
Після 4 місяців (підвищення)перейшла працювати в офіс- менеджером по роботі з клієнтами;
а далі-менеджер з продажу по Зх.регіоні. Координувала роботу торгових точок на виставках-ярмарках; координувала роботу продавців,забезпечувала виконання плану.

Освіта

ЛНУ ім.Івана Франка

Географічний, Львів
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

географ-геоморфолог, викладач географії та основ економіки

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• CRM
• Бітрікс24
• Ведення переговорів
• PhotoScape
• Емоційний інтелект
• Гнучкість розуму
• Вміння уважно слухати
• Орієнтація на людину (замовника)

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Попередні місця праці загартували і зробили з мене стресостійку особистість. ! :) Проте гумор і любов до життя залишились :)

На кожній із робіт працювала у базових програмах (чи то outlook,чи crm), які тепер полегшують офісну роботу.

Досвід в опрацюванні "холодних" дзвінків допоміг розвинути комунікативні навички. Легко знаходжу спільну мову з людьми будь-яких вікових категорій. Швидко вчусь і адаптовуюсь до нових ситуацій. Кожна з моїх робіт-як показник того,що розвиток і бажання до нових знань- невід'ємна частина мене.

Маю досвід у рекрутингу, так як проходила стажування в одній із аутсорсингових компаній на посаді "рекрутер". Навчилась "як роботодавець" користуватись сайтами пошуку роботи, аналізувати резюме/кандидатів; проводила первинні телефонні; і офлайн співбесіди.

Особливу увагу звертаю на вакансії, які дотичні до кулінарної/кавової сфери

P.S. проживаю за Львовом - у Пустомитах, тому для мене дуже важлива локація офісу.