Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4414643

Досвід роботи

Менеджер з продажу квитків

з 07.2019 по 03.2020 (8 місяців)
Турагенство, Дніпро (Туризм)

- Обслуговування клієнтів, в т.ч корпоративних
- Бронювання та продаж авіа, залізничних та автобусних квитків по Україні
та за кордоном
- Обробка запитів, підбір оптимального варіанту проїзду
- Виписка, переоформлення, повернення квитків через спеціалізовану
програму бронювання AMADEUS
- Пошук та оформлення квитків через веб-сайти авіакомпаній
- Робота з HelpDesk службою авіакомпаній
- Консультація клієнтів під час подорожі
- Оформлення страхового полісу
- Ведення звітності з продажу, оплати, повернення квитків
- Робота з 1С для оформлення рахунків, контроль оплати
- Ділове листування та усна комунікація

Спеціаліст відділу контактного центру

з 10.2018 по 06.2019 (8 місяців)
Tell2tell, Дніпро (Туризм)

- Вивчення та подальша робота з системою бронювання AMADEUS
- Комунікація з клієнтами по всім каналам (дзвінки, чат, e-mail)
українською, російською, англійською мовами
- Бронювання та внесення змін у квиток
- Консультація зі статусу рейсу, актуальної ціни на квиток, акційних
пропозицій
- Робота з програмою лояльності
- Внесення даних в CRM систему
- Обробка заперечень і скарг
- Залагодження конфліктних ситуацій, пошук альтернативи у разі відміни
рейсу

Освіта

ДНУ

ФЭКС, комп'ютерна інженерія, Днепр
Вища, з 2014 по 2020 (5 років 4 місяці)

Впевнений користувач ПК.
Базові знання
- Adobe Photoshop/ Lightroom,
- HTML/CSS
-Exel
- 3Ds MAX

Додаткова освіта та сертифікати

3ds Max, ORT Dnepr

2018, 4 месяца

Навик володіння CRM Dynamics 365

2020, 4 місяці

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Російська — вільно