Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4605566/

Досвід роботи

Менеджер проєктів

з 07.2026 по 08.2026 (2 місяці)
Ел.Ен.Груп, ФК, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керівник напрямку стягнення компанії
(head of collection за сумісництвом)
Менеджер проєкту інтеграції телефонії та ші прозвона боржників

Пауза в карʼєрі

з 08.2025 по 06.2026 (11 місяців)
Лікування та відновлення

Реабілітація. Робота над власними проєктами. Фріланс.

Адміністративна група штабу

з 02.2022 по 07.2025 (3 роки 6 місяців)
ЗСУ, Київ (Сили оборони)

Написання наказів з адміністративно господарської діяльності, по стройовій частині, налагодження процесу адміністративного управління угруповання сил та засобів;.
Ведення обліку військовослужбовців угруповання сил та засобів.
Ведення первинної документації в належному стані, доведення правил документообігу;.
Робота в системі електронного документообігу, формування оперативних доповідей, статистики батальону.
Дотримання чинного законодавства та інструкцій.
Проведення службових розслідувать та перевірок.
Взаємодія з діловодами підрозділів, адміністративними підрозділами прикріплених та прикомандированих підрозділів.

Team Lead

з 08.2019 по 03.2022 (2 роки 8 місяців)
ТОВ Таліон плюс, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Досвід управління командами - від 20 до 30 співробітників які працювали із soft, hard-стадією, pre-collection, а також із більш складними кейсами, включаючи legal-напрям, прийом боржників у офісі компанії, винесення виконавчого напису нотаріуса. Працював з портфелем 120 - 150 млн грн. Маю навичку управління проєктами, написання FRF, BRD. Працював із ключовими KPI: recovery rate, roll rate, collection efficiency, PTP conversion, Right Party Contact, Contact Rate, Average Collection per Agent, Cost per Collection а також внутрішні показники якості роботи операторів і ефективності портфеля. Займався побудовою та оптимізацією процесів стягнення: впровадження скриптів, автоматизація, сегментація портфеля, робота з аналітикою для підвищення ефективності, управління в період змін (під час впровадження нагляду НБУ над МФО, під час впровадження віддаленої роботи на час карантину, під час впровадження військового стану). Комунікував з контрагентами компанії щодо продажу портфеля боргів, а також з іншими контрагентами щодо підключення та підтримки платіжних систем (easy pay), пошукових систем (findclone, artellence, піранья), систем автоматичної та ручної отправки смс, IVR, EVA call, приймав участь в провадженні телефонії binotel. Був адміністратором аккаунта компаніі в УБКІ. Проводив A/B тестування нових стратегій взаємодії з клієнтами. Був спікером корпоративної школи підвищення навичок за темою Управління конфліктами. Надавав зворотні зв'язки співробітникам по результатам, а також задля коригування роботи. Взаємодіяв з QC в питаннях покращення якості дзвінків співробітників.

Спеціалист по роботі з проблемними активами

з 04.2017 по 07.2019 (2 роки 4 місяці)
ТОВ "Манівео Швидка фінансова допомога", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Представництво інтересів компанії, ведення переговорів з боржниками, робота з проблемною заборгованістю, виконання планів з дотриманням чинного законодавства

Спеціалист по роботі з проблемними активами

з 01.2017 по 04.2017 (4 місяці)
ТОВ Інфінанс (Манібум), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Представництво інтересів компанії, ведення переговорів з боржниками, робота з проблемною заборгованістю, виконання планів компанії.

Спеціалист по роботі з проблемною заборгованістю

з 08.2015 по 01.2017 (1 рік 6 місяців)
ТОВ Ризику Немає, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Представництво інтересів компанії, ведення переговорів з боржниками, робота з проблемною заборгованістю, виконання планів компанії.

Спеціалист по роботі з проблемною заборгованістю

з 06.2014 по 06.2015 (1 рік)
ТОВ "Пристав", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Представництво інтересів компанії, ведення переговорів з боржниками, робота з проблемною заборгованістю, виконання планів компанії.

Освіта

Державний заклад "Луганський національний університет імені Тараса Шевченка"

Історії та археології, Київ
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

СНУ ім. В. Даля

Управління фінансами, Фінанси, Луганськ
Вища, з 2008 по 2011 (3 роки)

Коледж СНУ ім. В. Даля

Економіки та підприємництва, Банківська справа, Луганськ
Середня спеціальна, з 2005 по 2008 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Project Management

2021
Сертифікат

Укрпрофігруп, електрогазозварювальник на автоматичних, та півавтоматичних апаратах 3 розряду

2025, 2 міс

MS EXCEL PRO

2019

Керування в період змін

2020

DISC

2020

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Portfolio Management
• Collections Strategy
• Credit Risk
• IT project management
• Team management
• Project management
• Process Improvement
• Business analysis
• KPI Management
• Conducting business negotiations
• Conducting negotiations
• Conducting telephone negotiations
• Sale of financial services
• Consumer Lending
• Debt collection
• Monitoring of route compliance
• Agile
• Jira
• Canban
• Kanban
• Confluence
• Excel Advanced

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Керівник із понад 10-річним досвідом управління collections, проблемною заборгованістю та фінансовими портфелями. Маю практичний досвід управління командами до 30 співробітників, портфелями понад 150 млн грн, оптимізації процесів стягнення, впровадження KPI, автоматизації бізнес-процесів та взаємодії з НБУ під час трансформації ринку фінансових послуг.

Маю досвід проектного менеджменту, цифрової трансформації, побудови процесів, роботи із зовнішніми контрагентами, впровадження нових сервісів та управління змінами.

Ціль — керівна посада у фінансовій компанії.