Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4626987/

Досвід роботи

Customer service manager (italian)

з 05.2022 по 07.2023 (1 рік 3 місяці)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Агент проекту WizzAir, на італійській лінії:
-Оператор (приймання дзвінків, вирішення проблем пасажирів);
-Агент customer services (обробка листів зі скаргами від пасажирів) - початкові посади.
-Агент official claims (обробка офіційних запитів адвокатів, державних контрольних органів та обробка судових справ) - основна посада.
-Навчання нових агентів - додаткова посада

Перекладач італійської мови

з 06.2020 по 01.2022 (1 рік 8 місяців)
Бюро перекладів, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

Переклад документів та текстів на різну тематику під замовлення.



Мовні пари: італійська-українська, українська-італійська, російська-італійська.

Онлайн адміністратор / перекладач італійської мови

з 05.2018 по 01.2019 (9 місяців)
School&Beauty room Issoria, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Виконання поставлених задач та проектів.

Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами на італійській мові.

Продаж продукту.

Переклад та написання різних по тематиці текстів.

Викладач

з 09.2016 по 08.2019 (3 роки)
сімейно освітній центр "Let`s Do", Волочиск (Освіта, наука)

викладання італійської мови, переклад різних за тематикою текстів та документів

Освіта

Академія МВС

Право, Київ
Незакінчена вища, з 2012 по 2013 (1 рік)

школа I-III ступенів №1

Волочиськ
Середня, з 2010 по 2012 (2 роки)

державна середня школа першогоступеню "Феліче Казораті" Павіа

Pavia
Середня, з 2007 по 2010 (3 роки)

Знання і навички

• Адміністрування IP-телефонії
• Письмовий переклад
• Work with clients
• Авіаперевезення
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• CRM
• Google
• Ведення документації
• Старанність
• Ведення онлайн-чатів
• Salesforce
• Багатозадачність
• Швидкий набір тексту
• Висока працездатність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прийом вхідних дзвінків

Знання мов

• Українська — вільно
• Італійська — просунутий
• Іспанська — початковий
• Англійська — початковий
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Я, Довгань Маряна Юріїївна, проживала в Італії протягом 7-ми років, навчалася та закінчила їхню школу і таким чином володію вільно, як письмовою, так і усною італьйською мовою.
Володію водійським посвідченням категорії *В*