Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4708360

Досвід роботи

Заведующий сектором РБ

з 09.2019 по нині (4 роки 8 місяців)
АО "Ощадбанк", Харьков (Финансы, банки, страхование)

Обслуживание, привлечение клиентов розничного бизнеса отделения

Специалист Колл-центра

з 09.2017 по 04.2019 (1 рік 7 місяців)
ПАО "Скай Банк", Харкьов (Финансы, банки, страхование)

- прием входящего трафика;
- осуществление исходящих контактах в рамках ПМА ;
- консультация и оказание помощи клиентам в телефонном режиме;

Консультант, наставник по качеству обслуживания, осуществлению продаж (работа не официально)

з 05.2017 по 10.2018 (1 рік 5 місяців)
ООО "Кешью", Харьков (Финансы, банки, страхование)

Работа по совместительству. Осуществление продаж действующим клиентам, работа с потенциальными клиентами. Анализ и работа по улучшению бизнес-процессов

Главный специалист ОКФЛ

з 03.2017 по 09.2017 (6 місяців)
ПАО "КредиАгриколь банк", Харьков (Бакновское обслуживание)

- поиск и привлечение клиентов на обслуживание;
- осуществление продажи полного спектра банковских
продуктов и услуг физическим лицам
- ответственность за предоставление отчетности подразделения;
- ответственность за выполнение показателей деятельности,
предусмотренных в текущих и стратегических планах;

Главный специалист колл-центра (тим-лидер)

з 12.2011 по 11.2016 (4 роки 11 місяців)
ПАО "Сбербанк России", Харьков (Баковское обслуживание)

- организация работы контакт цента;
- контроль за выполнением плановых KPI ;
- организация качественного обслуживания клиентов;
- контроль по выполнению плановых показателей по продажам;
- работа с супервайзерами по улучшению показателей в группах;
- составление еженедельно/ежемесячной отчетности по работе контакт-центра;
- организация мотивационных мероприятий в контакт-центре (нематериальное стимулирование).

Менеджер по работе с клиентами

з 07.2011 по 11.2011 (4 місяці)
ПАО "Ерсте банк", Харьков (Финансы, банки, страхование)

- поиск и привлечение клиентов на обслуживание;
- осуществление продажи полного спектра банковских
продуктов и услуг физическим лицам
- ответственность за предоставление отчетности подразделения;
- ответственность за выполнение показателей деятельности,
предусмотренных в текущих и стратегических планах;

Эксперт сектора обслуживания частных клиентов

з 08.2007 по 06.2011 (3 роки 10 місяців)
ПАО "ОТП Банк", Харьков (Финансы, банки, страхование)

- поиск и привлечение клиентов на обслуживание;
- осуществление продажи полного спектра банковских
продуктов и услуг физическим лицам
- ответственность за предоставление отчетности подразделения;
- ответственность за выполнение показателей деятельности,
предусмотренных в текущих и стратегических планах;

Освіта

ХНЮА им. Ярослава Мудрого

Правоведение, Харьков
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Харьковский институт управления

Финансы, Харьков
Вища, з 2002 по 2007 (4 роки 9 місяців)

Дневная форма обучения, факультет - экономический, специальность - финансы

Додаткова освіта та сертифікати

тренинг Навыки продаж для частных клиентов

2010, 2 дня

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній