Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4759753/

Досвід роботи

Комерційний директор

з 10.2023 по нині (2 роки 4 місяці)
Інтернет магазин електроніки, Львів (Роздрібна торгівля)

Базовий досвід:

Багаторічний досвід управління продажами, маркетингом та операційною ефективністю. Присутня експертиза у системному підході з досвідом міжнародних корпорацій (British American Tobacco), фінансова грамотність (DTEK) та гнучкість e-commerce бізнесу (ICOOLA). Експерт у побудові команд "з нуля", впровадженні KPI-систем та управлінні P&L. Успішно трансформую неналагоджені бізнес-процеси у системні прибуткові моделі. Орієнтований на масштабування бізнесу через побудову прогнозованої лійки продаж та оптимізацію витрат.

Ключові компетенції:

- Стратегічне планування продажів та Business Development.
- Управління P&L, бюджетування, фінансовий аналіз.
- Побудова та управління командами (Sales, Marketing, Operations).
- Digital Sales & E-commerce (SEO, PPC, CRM).
- Антикризовий менеджмент та оптимізація бізнес-процесів.


Досягнення:

- Зростання продажів: розробив та впровадив нову комерційну стратегію, що забезпечила стабільне виконання планів та збільшення конверсії до рівня 55%.
- Ефективність маркетингу: оптимізував маркетинговий бюджет завдяки впровадженню Life Time Value, вдосконалив позиціонування бренду через популярицію нової категорії товару.
- Автоматизація: Інтегрував CRM-систему з IP-телефонією та сайтом, що скоротило час обробки замовлення на 30% та підвищило конверсію.
- Управління командою: Сформував ефективну структуру відділів (продажі, маркетинг, сервіс). Впровадив прозору систему мотивації (KPI).


Обовязки:

- формування аналітики по ключових показниках діяльності компанії (продажі, маркетинг, сервіс) у розрізі роздрібних продаж.
- встановлення, вдосконалення та первірка дотримання основних kpi персоналу,
- розробка, вдосконалення скрипта продаж,
- SEO стратегія просування сайту (аудит, семантика, контентна оптимізація, технічна оптимізація, лінкбілдінг),
- налагодження, підтримка та вдосконалення звязків із партнерами по аффіліат маркетингу (ремаркетинг),
- розробка, запуск, відслідковування акцій,
- моніторинг та дослідження ринку,
- пропозиції, розробка та запуск нових конкурентних інструментів,
інтеграція нових типів оплат, партнерів, маркетплейсів.
- співпраця з ІТ спеціалістом по вдосконаленню та введенню нових функцій CRM.

Керівник відділу продажу

з 07.2022 по 10.2023 (1 рік 4 місяці)
Інтернет магазин електроніки, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- контроль дотримання менеджерами стандартів компанії,
- контроль використання скриптів продаж у вхідних дзвінках та у діректі соц. мереж,
- розробка, вдосконалення та корегування скриптів продаж,
- регулярна аналітична робота по основних показниках діяльності відділу (середній чек, оборот, конверсія продаж, конверсія менеджерів, відслідковування ТОП асортименту і т.д.),
- співпраця та налагодження роботи із відділом логістики, виробничим відділом, відділом закупівель, складом, маркетинговим відділом,
- вдосконалення срм системи, контроль за дотриманням правил роботи у срм,
- навчання менеджерів по продажах, наставництво, мотивація, on boarding,
- пошук нових менеджерів, проведення співбесід, адаптація.
У підпорядкуванні 4 менеджери по продажах з вхідних дзвінків та 2 у соц. мережах.

Досягнення:
- збільшення кількості продаж у двічі,
- приріст обороту на 40%,
- збільшення середнього чеку на 35%,
- ротація менеджерів по обов'язках та напрямках діяльності, набір додаткових менеджерів для успішного реформування відділу,
- налагодження співпраці суміжних відділів для покращення бізнес процесів.

Team leader

з 07.2018 по 05.2022 (3 роки 11 місяців)
British American Tobacco, Львів (Легка промисловість)

Обов'язки:

- пошук та відбір персоналу;
- формування команди з нуля;
- навчання та розвиток менеджерів по прямих продажах;
- пошук кінцевого споживача через інтернет ресурси без наявної клієнтської бази;
- впровадження маркетингових заходів для генерації клієнтської бази;
- мотивація та підтримка команди особистим прикладом та досягненнями;
- введеня стандартів та техніки продаж у команді;
- контроль виконання основних КРІ;
- систематичний контроль якості роботи підлеглого персоналу;
- контроль якості ТМЦ членів команди;
- виконання поставлених планів.
У підпорядкуванні 10 менеджерів по продажах.

Досягнення:

- пошук, відбір, формування команди з нуля;
- успішний запуск проекту, дотримання стандартів, виконання основних КРІ;
- створення сприятливого внутрішнього мікроклімату в команді менеджерів;
- щомісячний приріст продаж;
- набутий досвід прямих продаж, вдосконалення його технік та методів;
- активне та результативне залучення інтернет ресурсів для генерації клієнтської бази.

Регіональний менеджер

з 02.2017 по 04.2018 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "ТВК Байріс", Львов (Виробництво та реалізація лакофарбової продукцуії)

Обов'язки:
- виконання плану продаж;
- виконання цільових задач;
- аналіз та планування ключових показників діяльності підрозділу в межах ввіреної території;
- дотримання дистриб'юторами фінансової дисципліни;
- якісна підготовка та вчасне надання встановлених форм звітності;
- забезпечення ефективного покриття дистриб'юторами на ввіреній території продуктів компанії;
- проведення презентацій продукту торговому персоналу дистриб'юторів;
- проведення польового контролю та навчання торговому персоналу;
- дотримання стандартів компанії.

Досягнення:
- виконання планів продаж;
- покращення нумеричної дистрибуції;
- покращення фінансової дисципліни серед дистриб'юторів;
- введення нового дистриб'ютора, покращення якісної дистрибуції на ввіреній території.

В прямому підпорядкуванні 2 територіальних менеджера, в опосередкованому 18 торгових представників.

Регіональний менеджер

з 06.2016 по 12.2016 (7 місяців)
ТОВ "Акліма", Львов (Дистрибуція кліматичного обладнання)

Обов'язки:
- здійснення заходів по просуванню обладнання на ринку;
- робота з існуючими клієнтами та виявлення потенційних;
- надання грамотної інформаційної підтримки щодо технічних характеристик обладнання;
- дослідження ринку, його перспектив та тенденцій;
- прогнозування плану реалізації обладнання.

Економіст

з 04.2010 по 06.2016 (6 років 3 місяці)
ПАТ "ДТЕК Західенерго", Львов (Енергетика)

Обов'язки:
- активне проведення рекламування послуг підрозділу;
- організація та проведення раціональних закупівель;
- розроблення місячних, квартальних та річних планів робіт;
- розроблення економічної документації;
- участь у розробці технологічного процесу, технічно обгрунтованих норм часу, норм витрат матеріалів при виконанні робіт.

Досягнення:
- прибуткова діяльність структурного підрозділу;
- щомісячне та річне виконання планів робіт в межах діяльності підрозділу.

Таксувальник

з 01.2008 по 04.2010 (2 роки 4 місяці)
ВАТ "Західенерго", Львов (Енергетика)

Обов'язки:
- проведення обліку, впровадження та аналіз первинної транспортної документації;
- оформлення місячних та річних реєстрів обліку транспортних засобів.

Освіта

Львіський державний інститут новітніх технологій та управління ім. В. Чорновола

Економічний, маркетинг, Львов
Вища, з 2002 по 2008 (6 років)

Ступінь магістра.

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг Максима Курбана "Професійний продавець"

2018, 2 тижні

Курс Максима Курбана "Система особистих продаж"

2018, 1 день

Курс по вивченню методів управління основними показниками діяльності підприємства за авторством Андрія Стигаря

2018, 2 тижні

Внутрішні тренінги по продажах у роботодавців

2016, 2017 рр.

Тренінг по прямих продажах, холодних дзвінках, проведеннях презентацій за авторством Ільї Бачуріна

2018, 3 дні

Тренінг по коучінгу

2019, 1 день

Курс Онлайн продажі (клієнтоорієнтованість) за авторством Тетяни Пан

2022, 1 місяць

Комплексний інтернет-маркетинг, Genius.space

2024, 1 місяць

SEO-спеціаліст. Genius.space

2025, 1 місяць

Знання і навички

• MS Office
• Internet User
• Користувач Internet
• Email
• Управління персоналом
• Проведення презентацій
• Активність
• Аналіз, планування основних показників діяльності підприємства
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Продаж B2C
• Фінансова грамотність
• Інтернет-маркетинг

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Не потребую бронювання, є відстрочка