Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4875171/

Досвід роботи

Sales manager

з 11.2023 по нині (3 роки)
Work Vision Group, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

​○ Обробка вхідних теплих заявок із сайту та проведення первинних дзвінків/консультацій.

​○ Мультиканальне ведення переговорів та проведення відеозустрічей англійською мовою через WhatsApp, Google Meet та Facebook.

○ ​Глибока робота зі складними запереченнями клієнтів, які працюють в різних країнах (Азія, Близький Схід, Канада, Ізраїль).

​○ Супровід угоди до здійснення першої оплати та ведення воронки продажів у Zoho CRM.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 02.2023 по 08.2023 (7 місяців)
Центр розвитку туризму м.Львова, Львів (Туризм)

○ Обслуговування та консультації: Надання високого рівня сервісу та проведення консультацій англійською та українською мовами для українців та іноземних туристів з усього світу (США, Канада, Німеччина, Польща тощо).

​○ Виявлення потреб та підбір рішень: Аналіз запитів відвідувачів, виявлення їхніх уподобань та формування персоналізованих рекомендацій щодо культурного відпочинку, закладів харчування, театрів, музеїв та екскурсійних маршрутів.

​○ Аналітика та складання афіш (Content Management): Моніторинг та систематизація інформації про міські заходи, створення щотижневих планів та анонсів подій (вистави, концерти, фестивалі, циркові шоу).

○ ​Створення та переклад контенту: Дослідження історії культурних пам'яток, парків та видатних споруд Львова, написання інформаційних матеріалів та переклад туристичних путівників з української на англійську мову.

Освіта

Львівський державний університет безпеки життєдіяльності

Філологія, Львів
Вища, з 2016 по 2022 (6 років)

ССЗШ№46

Львів
Середня, з 2005 по 2016 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Shendrikov Education

3 місяці

Дія освіта. Рекрутинг

2023
Сертифікат

Знання і навички

• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Активний продаж
• Телефонний продаж
• Обробка гарячих заявок
• Ділове спілкування
• Ділове листування
• Active sales
• Комунікабельність
• Ввічливість
• Zoho CRM
• Google Meet
• Впевнений користувач ПК
• Клієнтоорієнтованість
• Орієнтація на результат
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

​Шукаю позицію Sales Manager / International Sales Manager у B2C-сегменті з можливістю використовувати англійську мову.

​Про мене та ключові переваги:
• 3 роки досвіду в міжнародних продажах та консультаціях іноземних клієнтів (клієнти з країн Азії, Близького Сходу, Канади, Ізраїлю та ЄС).
• Повний цикл обробки вхідних теплих лідів з сайту: первинна консультація, презентація послуг, глибока робота з запереченнями та супровід до першої оплати.
• Впевнене ведення CRM-системи Zoho (детальна фіксація історії комунікацій та нотаток для суміжних відділів).
• Мультиканальна комунікація та проведення консультацій/дзвінків англійською мовою через WhatsApp, Google Meet, Facebook.
• Впевнене володіння англійською та польською мовами (регулярна щоденна практика).
• Вища освіта за спеціальністю «Філологія та переклад» (англійська, польська).
​Сертифікат цифрових навичок (Дія): https://osvita.diia.gov.ua/digigram-share/ikc4WCJVjVLvYpsO5E2c1D9U9Rs8_mAC