Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4899991/

Досвід роботи

Територіальний менеджер / Team Lead

з 02.2025 по 10.2026 (1 рік 9 місяців)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Дистанційно (Освіта, наука)

Самостійно побудувала команду з 0 до 5 менеджерів та вивела її на фінансовий результат понад 1,25 млн грн./міс.

Керувала командою з 5 менеджерів та відповідала за виконання KPI у напрямах продажів, наповненості та утримання клієнтів.
Аналізувала командні показники, виявляла точки росту та впроваджувала зміни в робочі процеси для підвищення результативності.
Провела 50+ співбесід та самостійно займалася відбором, навчанням і адаптацією нових співробітників.
Проводила регулярні 1:1, аналіз дзвінків та оцінку роботи менеджерів, формувала зони розвитку та надавала зворотний зв'язок.
Організовувала навчання та практичні 2:1-дзвінки для розвитку навичок менеджерів.
Оптимізувала системи обліку та звітності в Google Sheets, спрощувала робочі інструменти та робочі процеси команди.
Вирішувала нестандартні клієнтські та операційні ситуації, координуючи взаємодію між залученими сторонами.

Пауза в карʼєрі

з 09.2024 по 02.2025 (6 місяців)
Переїзд

Клієнтський менеджер, Директор філії

з 12.2023 по 08.2024 (9 місяців)
Logika, мiжнародна школа програмування для дiтей, Умань (Освіта, наука)

Провела 100+ майстер-класів із конверсією в оплату до 85% — один із найвищих показників в області.
Координувала роботу філії, команди викладачів та внутрішні операційні процеси.
Відповідала за фінанси, документообіг, розклад, клієнтський сервіс та організацію роботи локації.
Працювала з CRM, 1С, Google Workspace, клієнтськими базами та фінансовою звітністю.
Супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії — від першої консультації до вирішення конфліктних ситуацій.
За результатами роботи отримала підвищення до територіальної менеджерки.

Менеджер з адміністративної діяльності

з 05.2023 по 10.2023 (6 місяців)
Agaris Myco Center, Умань (Сільське господарство, агробізнес)

Вела кадрову документацію, організовувала внутрішню взаємодію між відділами.
Координувала роботу офісу, спілкувалася з постачальниками і контрагентами.

Оператор комп'ютерного набору ІІ категорії

з 10.2020 по 07.2023 (2 роки 10 місяців)
Уманський міськрайонний суд Черкаської області, Умань (Державні організації)

Опрацьовувала та систематизувала судові документи, допомагала у веденні судових справ.
Друк, облік, діловодство та робота з архівними даними.

Пауза в карʼєрі

з 01.2020 по 09.2020 (9 місяців)
Робота над власним проєктом

Вчитель музики

з 08.2016 по 06.2017 (11 місяців)
НВК 24, Умань (Освіта, наука)

Освіта

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Інструментальне виконавство, вчитель музики, організатор-режисер, Київ
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

КВНЗ "УГПК"

Музичне мистецтво, керівник ансамблів, Умань
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Діловодство

2017, 6 місяців

Ведення бізнесу, SMM

2021, 3 місяці

Знання і навички

• Project Management
• People Management
• Управління командою
• Координація процесів
• Найм та адаптація
• Розвиток співробітників
• Оптимізація процесів
• KPI Management
• Фінансовий аналіз
• Аналіз показників
• CRM
• Google Sheets
• Google Workspace
• 1С
• Продаж B2C
• Клієнтський сервіс
• Operations Management

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Рекомендації

Смідонова Ольга Сергіївна

Смідонова Ольга Сергіївна

Регіональний менеджер, Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей

Додаткова інформація

Тест на IQ:
https://international-iq-test.com/uk/646b4c21-17c0-42a5-92b9-453095ca4579