Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4948127/

Досвід роботи

Менеджер з персоналу

з 04.2026 по нині (7 місяців)
Банк інвестицій та заощаджень, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Навчання начальників відділень. Впровадження курсу розвитку управлінських навичок. Навчання кадрового резерву для керівників самостійних підрозділів. Проведення управлінських поєдинків. Запровадження платформи дистанційного навчання та тестування. Відрядження.

Фахівець з навчання

з 01.2023 по 04.2026 (3 роки 4 місяці)
Ідея Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Створення тренінгів в powerpoint. Адаптація новоприйнятих фахівців. Проведення навчання у ZOOM. Проведення аудиторних тренінгів для регіональних Директорів.

Начальник відділу підбору і навчання

з 06.2008 по 10.2019 (11 років 5 місяців)
Укргазбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Навчання працівників банку у кількості 3000 чоловік на всій території України. Щотижневі відрядження. В підпорядкуванні 4 тренера, підготовлених мною «з нуля». Розробка та проведення тренінгів на замовлення роздрібного банкінгу та МСБ. Проведення управлінських тренінгів для менеджерів середньої ланки головної установи банку. Тренінги вирізняються великою кількістю вправ та відпрацювання навичок. Після проведення навчання проводиться аналіз групи, на учасників надаються характеристики. Проведення дистанційного навчання, тестування на базі webtutor. Перелік тренінгових програм:
- Управлінські навички.
- Управління персоналом підрозділу.
- Тренінг тренерів.
- Публічні виступи.
- Навички активних продажів.
- Проведення переговорів про продаж.
- Продажі по телефону.
- Прямі продажі.
- Стандарти обслуговування клієнтів.
- Для фахівців «Гарячої лінії».

Внутрішній тренер

з 08.2007 по 05.2008 (10 місяців)
ПАТ «Концерн Галнафтогаз» Львів, Київ (Велика мережа автозаправних комплексів «ОККО»)

Внутрішній тренер Грудень 2007 – Травень 2008
Розробка тренінгів
Розробка методів навчання
Проведення тренінгів та навчання
Аналіз групи, на учасників характеристики
Аналіз роботи філій
Високий рівень інтенсивної роботи, проведення тренінгів п'ять днів на тиждень
Керівник АЗК Серпень 2006 - Грудень 2007
Реалізація проекту «Ідеальна АЗС»
Підбір, навчання персоналу, штат 42 людини
Оперативне управління комплексом: 16 колонок, з них 6 ТИР, газовий модуль, мийка, мінімаркет 170 м2
Документообіг в компетенції начальника АЗК.

Директор з персоналу

з 02.2006 по 08.2007 (1 рік 7 місяців)
ТОВ Фудмастер, Київ (Велика мережа ресторанів швидкого обслуговування «Смачна картопля», кав'ярні «Кофетайм», «Дрова»)

Документообіг прийом/звільнення персоналу
Підбір персоналу, тестування
Проведення тренінгів, навчання
Розробка мотивації

Управління персоналом, продажі.

з 08.1998 по 01.2006 (7 років 6 місяців)
Нафтова компанія «Золотий Гепард», Київ (Велика торгова компанія (нафтопродукти))

Керівник управління персоналом
Липень 2005 - січень 2006 (7 міс)
Створння управління персоналом (відділ кадрів, рекрутінг, відділ навчання)
Підбір персоналу, тестування
Розробка мотивації
Розробка стандартів обслуговування
Розробка тренінгів
Проведення навчання

Керівник АЗК
Липень 2004 - Червень 2005 (1 рік)
Робота з постачальниками, контроль якості, документообіг.
За три місяці з початку роботи збільшила рентабельність АЗК на 100%
Взаємодія з правоохоронними органами.
Підбір, навчання, контроль персоналу.
Перемогла в конкурсі "Зірка якості" від ТНК-Україна
Визнана кращім менеджером ТНК 2003 року.

Начальник відділу продажів
Травень 2003 - Червень 2004 (1 рік 3 міс)
Створення відділу продажів
Підбір персоналу
Проведення навчання
Створення методичного посібника
Участь в розробці направлення розвитку фірми
Участь в розробці системи мотивації

Ведучій менеджер з продажу нафтопродуктів
серпень 1998 – Травень 2003 (4 роки 9 міс)
Торгівля роздрібна / Retail

Освіта

Київська академія легкої промисловості

Інженер-конструктор, Київ
Вища, з 1990 по 1996 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

International Finance Corporation World Bank Group Master Trainer in Facilitating Face-to-Face Learbing

2018

Знання і навички

• MS PowerPoint
• Створення та проведення аудиторних тренінгів
• Проведення оцінки персоналу
• Адаптація новачків
• Створення програми розвитку персоналу
• Створення тестів та презентацій на базі платформи Webtutor

Інвалідність

Друга група.
Маю протезуванні колінні суглоби при цьому готова до відряджень

Додаткова інформація

Вважаю що опанувавши мистецтво продажів можна успішно продавати будь що, а опанувавши мистецтво управління персоналом – немає різниці яким бізнесом керувати.
Тренер практик з великим досвідом роботи. Багаторічна робота в банку на посаді начальника відділу навчання, розробка та проведення тренінгів, швидке реагування на запити бізнесу, розробка стандартів обслуговування.
Розробка та впровадження системи дистанційного навчання і тестування. Розробляю і провожу тренінги для підрозділів роздрібного банкінгу, малого та середнього бізнесу і корпоративного банкінгу. Запровадила проведення управлінських тренінгів для менеджерів середньої ланки головної установи банку.
Розроблені мною тренінги відрізняються великою кількістю інтерактивних ігор, легкістю сприйняття та практичністю у використанні. За результатами проведення тренінгів обов'язкова характеристика учасників.
Проводила тренінги для таких великих нафтових компаній як «SOCAR», «Золотий Гепард», «Галнафтогаз «ОККО», «Атан Крим», брала участь у проведенні тренінгів та семінарів журналу «Сучасна АЗС».
Проводила тренінги для компаній, що надають і продають послуги та товари.
Маю особистий досвід у сфері продажів, обслуговування і керівництва. Досвід оптових продажів палива, керівництва АЗС, керівництво департаментом управління персоналу, впровадження стандартів у великих мережах АЗС.
За необхідності проведу навчання ваших тренерів.