Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4988447/

Досвід роботи

Data Annotation Specialist

з 07.2023 по 07.2026 (3 роки)
Market lab/Scandit Poland, Дистанційно (IT)

- Виконувала розмітку зображень товарів на полицях магазинів (виділення об’єктів рамками, класифікація за категоріями)
- Працювала з фотографіями супермаркетів із великою кількістю товарів на одній сцені
- Виконувала розмітку та перевірку автоматично розпізнаних системою товарів (назва, тип, розмір, вага) та вносила виправлення
- У випадках, коли система не розпізнавала товар, визначала його вручну за зовнішніми ознаками або за довідковими списками
- Невизначені товари позначала відповідно до інструкцій як «неопізнані»
- Працювала з великою кількістю категорій товарів (інтерфейс системи польською мовою)
- Обробляла потокові зображення магазинів у режимі реального часу: завдання надходили протягом робочого дня і одразу виконувалися
- Дотримувалась інструкцій щодо розмітки та правил обробки даних
- Додатково виконувала розмітку штрих-кодів і цифрових маркувань із дотриманням правильного напрямку

Менеджер з продажу

з 08.2021 по 02.2022 (7 місяців)
Upsale.Me, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Прийом вхідних дзвінків та ведення телефонних переговорів з клієнтами. Консультація клієнтів за скриптом компанії.
- Оформлення замовлень у системі обліку.
- Робота зі скаргами та зверненнями клієнтів.
- Виконання планових показників з продажів і додаткових продажів з метою збільшення середнього чеку та підвищення результативності продажів.
- Робота з товарами для здоров’я, краси та догляду: біологічно активні добавки, косметичні засоби, а також супутня продукція (амулети).

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2020 по 07.2021 (10 місяців)
Prime call, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Відділ лідеогенерації (cold calling). Робота з холодною базою клієнтів за готовим скриптом. Первинний контакт з потенційними клієнтами, інформування про можливості сервісу. Збір базової інформації про клієнтів (вік, місце проживання, зайнятість, наявність доступу до комп’ютера, зручний час для зв’язку). Передача зацікавлених клієнтів профільним менеджерам для подальшої консультації.

Менеджер з продажу

з 08.2018 по 08.2019 (1 рік)
Часний підприємець, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

- Робота з вихідною лінією та ведення клієнтської бази.
- Оформлення замовлень у телефонному режимі, консультування клієнтів та робота із запереченнями.
- Виконання додаткових продажів (допродажів) до основних замовлень.
- Створення ТТН, оформлення та пакування відправлень.
- Контроль своєчасного отримання посилок клієнтами (нагадування про необхідність забрати замовлення з відділення пошти).
- Моніторинг статусу доставки.
- Ведення обліку складських залишків.

Спеціаліст технічної підтримки

з 01.2018 по 07.2018 (7 місяців)
Технічне програмне рішення ДіалогМаркет, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Технічна підтримка інтернет-магазину JOOM. Ведення письмової комунікації з клієнтами. Консультування з питань замовлень, оплат, доставок, повернень товару та коштів. Вирішення конфліктних і спірних ситуацій, робота зі скаргами та підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Адміністратор

з 04.2017 по 09.2017 (6 місяців)
One's LV, Кропивницький (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч клієнтів, консультація з асортименту одягу та взуття. Ведення записів клієнтів у б’юті-зону. Робота з касою, ведення документації в онлайн-інструментах Google. Участь в інвентаризації та прийомі товару. Створення графіка роботи співробітниць та контроль запису їхніх клієнтів. Комунікація з клієнтами через соціальні мережі.

Освіта

ЦНТУ

Маркетинг, Кропивницький
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Зараз навчаюсь в університеті за спеціальністю Маркетинг

КПЛПО 14

Повар-кондитер, Кропивницький
Середня спеціальна, з 2014 по 2016 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Музична школа ім Г.Г. Нейгауза 1

2009-2016

Знання і навички

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Консультація клієнтів
• Телефонні продажі
• Допродажі
• Робота за скриптами
• Ведення клієнтської бази
• Оформлення замовлень
• Робота з CRM та системами обліку
• Анотація та класифікація зображень
• Базова робота з контекстною рекламою
• Комунікація з клієнтами (дзвінки
• Соцмережі)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Telegram - Katerynaivashchenko
Професійні навички та знання:

Впевнений користувач ПК.
Робота з Word, Excel, Google Таблицями та Google Документами.
Досвід роботи з CRM-системами для ведення клієнтів і оформлення замовлень.
Базовий досвід роботи з Google Ads.
Ознайомлення з Google Merchant Center та Google Analytics.
Робота з великим обсягом інформації та клієнтськими базами.
Використання онлайн-інструментів для роботи та комунікації (Zoom, Google Meet, електронна пошта).

Відкрита до різних типів проєктів та завдань. Орієнтована на якісне та своєчасне виконання роботи. Уважна до деталей, швидко навчаюсь та легко адаптуюсь до нових процесів. Вмію організовувати свою роботу та розставляти пріоритети. Ціную чесність, відповідальність і професійний розвиток.

Особистісні якості:
- відповідальна;
- оптимістична;
- цілеспрямована;
- стресостійка;
- комунікабельна;
- товариська;
- активна;
- Готова до пізнання нової інформації.