Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4991519/

Досвід роботи

Таргетолог, контроль якості, автоматизації

з 10.2023 по нині (3 роки)
NDA, Львів (Автобізнес та автосервіс)

+ Реклама на платформі Meta
- Розробка плану рекламної кампанії
- Налаштування, оптимізація та масштабування та аналіз рекламних кампаній для продажу авто, запчастин, СТО, автокредитування, оптових продажів, інше.
- Створення креативів та написання ТЗ для дизайнерів для створення креативів
- Написання текстів для реклами
- Перевірка якості лідів

+ Конкуренти
- Моніторинг та аналіз конкурентів, їх ЦА та стратегій таргетування

+ Аудиторія
- Аналіз та сегментування цільової аудиторії
- Визначення buyer persona
- Аналіз каналів комунікації
- Розробка та реалізація стратегії комунікації з клієнтами.
- Створення Customer Journey Maps та налаштування комунікації з клієнтами залежно від стадії на якій вони перебувають з метою підвищення конверсії при первинних чи повторних продажах.

+ Чат-бот
- Створення та налаштування автоматизованих ланцюжків для лідогенерації та прогріву клієнтів
- Налаштування переписок з використанням нейромережі ChatGPT
- Налаштування повернення клієнтів
- Налаштування опитування щодо задоволеності обслуговуванням
- Налаштування інтеграції з CRM

+ Автоматизації
- Налаштування автоматизації переписок на базі штучного інтелекту

+ Робота з сервісами для інтеграцій (Zapier, Make)
- Налаштування інтеграцій у сервісах Make та Zapier
- Тестування автоматизації переписок на базі штучного інтелекту
- Налаштування автоматичного перенесення контактних номерів у CRM
- Налаштування автоматичного оцінювання розмов менеджерів з продажу з використанням нейромереж

+ Створення міні-лендінгів для лідогенерації
+ Підготовка звітів по роботі рекламних кампаній

+ Комунікування з клієнтами через автоматизовані розсилки через
- чат-бот
- e-mail
- sms

+ Контроль якості роботи менеджерів з продажу
- Аналіз розмов менеджерів з продажу з використанням нейромереж.
- Моніторинг дотримання регламенту обробки заявок.
- Вибіркове прослуховування розмов з метою виявлення неякісного опрацювання.
- Організація роботи групи контролю якості.
- Створення та контроль дотримання плану перевірки роботи менеджерів.
- Автоматизація процесів оцінки роботи менеджерів.
- Ведення комунікації з відділом продажу для отримання зворотного зв’язку

+ Ведення комунікації з відділом продажу, для забезпечення оптимальної, покрокової взаємодії з клієнтами від моменту, коли вони відреагували на рекламу до моменту продажу авто, для забезпечення успішного укладення угоди.

+ Ведення комунікації з підрядниками та сервісами щодо користування та налаштування додаткових сервісів, які використовуються в роботі (Make, Zapier, SendPulse, інші)
- Комунікація з розробниками з приводу вдосконалення сервісу та розробки дод. потрібного нам функціоналу
- Організація та проведення зустрічей

Таргетолог, Сhatbot спеціаліст, E-mail маркетолог

з 08.2020 по 09.2023 (3 роки 2 місяці)
NDA, Львів (Юриспруденція)

+ Створення, ведення, оптимізація, просування сторінок в Facebook, Instagram, TikTok
+ Налаштування реклами в Facebook, Instagram, TikTok (таргетинг, ретаргетинг, робота з Facebook Pixel).
+ Створення, налаштування чат-ботів (ManyChat, Smart Sender, SendPulse).
+ Копірайтинг, написання рекламних текстів.
+ Аналіз результатів діяльності в Google Analytics.
+ Створення e-mail розсилок.
+ Створення воронок продажів.
+ Створення креативів в Canva, Crello.

Таргетолог, Сhatbot спеціаліст

з 02.2020 по 08.2022 (2 роки 7 місяців)
Майстерня успішних комунікацій, Львів (Освіта, наука)

Налаштування таргетованої реклами в Facebook, Instagram
Створення, налаштування чат-ботів (Smart Sender)

SMM Manager, Таргетолог, E-mail маркетолог

з 11.2019 по 08.2020 (10 місяців)
ITEAHub, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Ведення сторінок в соц. мережах
Налаштування таргетованої реклами
E-mail маркетинг

Інтернет маркетолог, Архітектор воронок, Event менеджер

з 11.2017 по нині (9 років)
PSY talks, Львів (Освіта, наука)

Обов'язки:
+ Створення, ведення, оптимізація, просування сторінок в Facebook, Instagram, Telegram, TikTok
+ Організація, реклама, просування подій.
+ Налаштування реклами в Facebook, Instagram, TikTok (таргетинг, ретаргетинг, робота з Facebook Pixel).
+ Створення, налаштування чат-ботів у Facebook (ManyChat, Smart Sender, SendPulse).
+ Копірайтинг, написання рекламних текстів.
+ Розробка контент-плану.
+ Аналіз результатів діяльності в Google Analytics.
+ Створення Landing page, сайтів на конструкторах.
+ Створення e-mail розсилок.
+ Створення воронок продажів.
+ Створення креативів в Canva, Crello.

Таргетолог, Event менеджер

з 10.2017 по 07.2019 (1 рік 10 місяців)
Sex Education UA, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Налаштування реклами в Facebook, Instagram (таргетинг, ретаргетинг, робота з Facebook Pixel), створення e-mail розсилок.

CRM-маркетолог, Media buyer, Сhatbot спеціаліст

з 10.2017 по нині (9 років)
Freelance, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

+ Налаштування реклами в Facebook, Instagram, TikTok, VK, Linkedin, Twitter, Pinterest. Бюджет до $15000/міс.
+ Створення, налаштування чат-ботів у Facebook (ManyChat, Smart Sender, SendPulse, Leeloo).
+ Копірайтинг, написання рекламних текстів.
+ Аналіз результатів діяльності в Google Analytics, Microsoft Power BI.
+ Створення e-mail розсилок.
+ Створення воронок продажів (прогрів, лідогенерація).
+ Робота з сервісами автообзвонів.
+ Робота з сервісами sms-розсилок.
+ Робота з сервісами для інтеграцій (Zapier, ApiX-Drive, Meke (Integromat))
+ Створення креативів в Canva, VistaCreate, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator.
+ Створення Landing page, сайтів на конструкторах.
+ Проведення навчання з маркетингу (smm, таргетована реклама, чат-боти).
+ Робота з нейромережами (ChatGPT, ‎Gemini, Claude.ai, Midjourney та іншими).
+ Збір та аналіз даних про клієнтів.
+ Сегментування аудиторії.
+ Розробка та реалізація стратегії комунікації з клієнтами.
+ Створення та вiдправка персоналiзованих пропозицiй, акцiй.
+ Створення маркетингових воронок та CJM.
+ Комунiкування за допомогою рiзних каналiв (e-mail, SMS, соц. мережі, чат-боти, пуш-сповiщення)

HR-generalist (фахівець відділу навчання, контролю та розвитку персоналу контакт-центру)

з 03.2015 по 10.2019 (4 роки 8 місяців)
Укртелеком, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

+ Пошук персоналу (offline, online, chatbot).
+ Проведення співбесід.
+ Адаптація персоналу.
+ Проведення тренінгів (soft skills).
+ Навчання персоналу (hard skills).
+ Оцінка персоналу та контроль якості обслуговування.
+ Розробка навчальних програм, алгоритмів обслуговування, методичок, інструкцій, тестів.

SMM manager, Event менеджер

з 11.2013 по 12.2016 (3 роки 2 місяці)
Навчальна лабораторія кафедри психології ЛНУ ім. І. Франка, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Організація, реклама та просування подій.

Освіта

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Філософський, психологія, Львів
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Економічний, облік і аудит, Львів
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Знання і навички

• Canva
• SMM
• Adobe
• Meta Ads
• Facebook Ads
• Instagram Ads
• TikTok Ads
• Таргетинг і ретаргетинг
• Facebook Pixel
• UTM-розмітка
• Маркетингові воронки
• Customer Journey Map
• Сегментація аудиторії
• Лідогенерація
• Bitrix24
• KeyCRM
• ManyChat
• SendPulse
• Smart Sender
• Чат-боти
• Make (Integromat)
• Zapier
• ApiX-Drive
• Google Analytics
• Microsoft Power BI
• ChatGPT

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

ІНТЕРЕСИ:
Інтернет маркетинг, Психологія, HR, ІТ, подорожі.