Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5065643/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 09.2026 по 10.2026 (2 місяці)
ФОП, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Оператор call центру:

- Приймання та оформлення замовлень клієнтів у телефонному режимі.
Консультування щодо асортименту, характеристик товарів та умов замовлення.
- Уточнення складу замовлення, контактних даних клієнта й інформації для доставки.
- Здійснення допродажів: презентація та пропозиція додаткових і супутніх товарів.
- Внесення та актуалізація даних про клієнтів і замовлення в CRM-системі.
- Фіксація результатів розмов і домовленостей із клієнтами в CRM.

Консультант роботи з клієнтами

з 10.2025 по 08.2026 (11 місяців)
Медично-косметологічний центр SK Beauty Zone, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Спеціаліст кабінету Blue Line:

- Аналіз потреб клієнта та розробка рекомендацій щодо покращення стану здоров'я, загального оздоровлення, схуднення та відновлення після травм, хвороб.
- Підтримка довгострокових відносин з клієнтами шляхом формування оптимального комплексу процедур, поєднання їх з процедурами інших спеціалістів клініки для отримання бажаного результату.
- Розв'язання специфічних задач та проблем клієнтів - формування оптимального графіку відвідування клініки, перезапис, корекція програми.
- Ведення переговорів та підготовка комерційних пропозицій, акцій для клієнтів клініки.

Маю досвід допродажу послуг інших спеціалістів клініки - рефлексотерапевта, масажиста, подолога, трихолога.

Копірайтер

з 01.2010 по нині (16 років 10 місяців)
Фрілансхант, ТОВ, Дистанційно (IT)

Медичний копірайтер.
Створюю інформаційні та SEO-тексти для сайтів медичних центрів, клінік і компаній у сфері медичних послуг. Працюю з темами косметології, діагностики, реабілітації, медичного транспортування, лікарських препаратів, догляду за людьми похилого віку та пацієнтів з особливими потребами.

- Статті для блогів, описи послуг і процедур, тексти для посадкових сторінок, блоки запитань і відповідей.
- Опрацьовую медичні джерела, офіційні матеріали виробників обладнання та наукові публікації.
- Пояснюю складну медичну інформацію зрозумілою для пацієнтів мовою, зберігаючи точність термінології.
- Адаптую тексти до цільової аудиторії, стилю бренду та SEO-вимог.
- Пишу й редагую українською та російською мовами, виконую переклад і рерайт медичних матеріалів.

Маю навички:
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням.
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.
- Робота за брифом: дотримання вимог до обсягу, структури, тональності та цільової аудиторії.

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Копірайтер з досвідом створення унікального контенту з 2010 року.

Професійні навички:

- Медичний копірайтинг: написання статей, описів послуг і процедур, текстів для посадкових сторінок та блоків запитань і відповідей.

- Робота з джерелами: пошук, аналіз і перевірка інформації за офіційними медичними матеріалами, науковими публікаціями та документацією виробників.

- Доступне пояснення складних тем: адаптація медичної термінології до потреб пацієнтів зі збереженням змісту й точності.

- SEO-копірайтинг: органічне використання ключових слів, побудова структури тексту та заголовків відповідно до технічного завдання.

- Редагування та рерайт: покращення логіки, стилю й читабельності текстів, усунення повторів і зайвої інформації.

- Переклад і адаптація: робота з текстами українською та російською мовами.

- Робота за брифом: дотримання вимог до обсягу, структури, тональності та цільової аудиторії.