- PRO
Volodymyr
Оператор call-центра, 30 000 грн
- Вид зайнятості:
- повна, неповна
- Вік:
- 40 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5082904/
Досвід роботи
Фахівець по роботі з клієнтами
з 04.2021 по нині
(4 роки 4 місяці)
Hexa (hexa.com.ua), Київ (IT)
Винайнятий ув квітні 2021 як інтерн, а після 2 місяців випробувального періоду офіційно працевлаштований в червні 2021 на посаді lv1 Support rep (English desk).
Обов'язки:
Комунікація із замовниками та співробітниками (телефон, чат повідомлення, і-мейли).
Обробка замовлень, прояснення інструкцій, пояснення умов використання, обробка зворолтнього зв'язку й ескалація проблем, таке інше.
З квітня 2022 підвищений до lv2 Support rep.
Обов'язки:
Все ще комунікація із замовниками та співробітниками
Передача замовлень співробітникам, виконавцям.
Моніторинг процесу виконання замовлень.
Отримання звернень від співробітників та замовників.
Вирішення, дослідження чи ескалація повідомлень о проблемах.
У червні2023 підвищен до Emergency Team Leader
Обов'язки:
Виходить за зміни у якості Team Leader 1-3 рази на тиждень.
В ролі TL зміни, виконувати обов'язки lv2 support rep., та керувати роботою команди на зміні, з метою переконатись що робота виконана, а цілі зміни досягнуті своєчасно та належним чином.
Обробляти, вирішувати або передавати запити на відшкодування, суперечки, технічні проблеми тощо (дзвінки, чати, електронні листи).
Консультувати команду зміни в неоднозначних, нестандартних ситуаціях.
Березень 2024, понижено до лв2 через "low-effort performance"
Контент-менеджер
з 06.2017 по 06.2021
(4 роки)
Український інтернет-агрегатор, Киев (IT)
Введення характеристик і іллюстрацій товарів в БД
Оператор ПК
з 10.2015 по 12.2016
(1 рік 2 місяці)
Tino de Gotto, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Виробляв контент для корпоративного веб-сайта (Каталоги продукції, ілюстрації, дисконтні сертификаты и т.і.)
Розміщував и оформлював контент на корпоративному веб-сайті
Обробляв деякі документи од партнерів для імпорт-менеджера (PDF2Excel, оформлення, перерахунок и т.і.)
Освіта
Київський університет культури
Менеджмента и бізнеса, менеджмент інформаційно-комп'ютерних систем, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)
Знання і навички
- MS PowerPoint
- Windows
- Operating systems
- Графічний дизайн
- Inkscape
- Комунікабельність
Знання мов
- Англійська — просунутий
- Російська — вільно
- Українська — вільно
- Німецька — початковий
Додаткова інформація
Можу робить ввечері/вночі, дистанційно чи в офісі, також на змінах по 12-годин.
Будь-які посади де тре займатись продажами - очікувана ставка від $1000 за місяць.
Інші резюме цього кандидата
- PRO
41 000 грн
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Customer support representative, Hexa (hexa.com.ua), 4 роки 4 місяці
- Data entry operator, vse.ua, Ukrainian Internet aggregator, 4 роки
- PRO
30 000 грн
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Customer support representative, Hexa (hexa.com.ua), 4 роки 4 місяці
- Data entry operator, Ukrainian Internet aggregator, 4 роки
Схожі кандидати
-
Консультант на телефон
Київ, Вінниця , ще 5 міст -
Продавец-консультант на телефон
Київ -
Продавець-консультант на телефон
Київ -
Продавец-консультант на телефон
Київ -
Продавец-консультант на телефон
Київ -
Оператор call-центра
20000 грн, Київ