Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5104313/

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 05.2022 по нині (4 роки 3 місяці)
Evolution, Дистанційно (IT)

- проведення ігор відповідно до встановлених стандартів ігрового процесу.
- комунікація з гравцями в чаті та підтримання дружньої, комфортної атмосфери під час гри.
- моніторинг і звітність про технічні несправності та підозрілу активність з метою забезпечення безперебійної роботи.

Менеджер з освітніх програм

з 09.2020 по 05.2022 (1 рік 9 місяців)
Olos-Academy, Дніпро (Освіта, наука)

- організація та підготовка освітніх проєктів, ведення документообігу та звітності за проєктами.
- ведення клієнтської бази компанії, контроль оплат та наявності необхідних документів.
- підготовка презентацій, організація логістики для відряджень (бронювання квитків, проживання тощо).

Sales Support Specialist

з 11.2018 по 08.2019 (10 місяців)
Interpipe, Дніпро (Металургійна промисловість, металообробка)

- укладання договорів та координування розміщень замовлень на продукцію.
- забезпечення своєчасної доставки та задоволення потреб клієнтів.
- забезпечення документального та інформаційного супроводу замовлень.
- інформування клієнтів про статус замовлень та опрацювання претензій.

Customer support specialist

з 03.2017 по 03.2018 (1 рік)
Aurora Technologies, Дніпро (IT)

- обробка вхідних запитів через різні канали: чати, дзвінки та електронні листи.
- робота з VIP-клієнтами, надання персоналізованої допомоги та забезпечення виняткового рівня обслуговування.
- обробка персональних даних клієнтів компанії.
- участь у пошуку та розробці функціоналу для оптимізації робочого процесу.

Стажер

з 08.2016 по 11.2016 (4 місяці)
Дніпровська обласна рада, Дніпро (Державні організації)

- допомога в розробці програм, пов'язаних із візитом високопоставлених осіб;
- складання списків учасників майбутніх урочистих заходів;
- координація та забезпечення протокольних вимог під час заходів, що здійснюються структурними підрозділами ОДА;
- участь у масових, концертних заходах в області присвячених знаменним датам, річницям тощо.

Освіта

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Міжнародні відносини, Дніпро
Вища, з 2011 по 2017 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Освітня платформа «LABA», курс Проджект-менеджмент

2019, 2 місяці

Hillel IT School/ IT Recruitment & HR

2025, 6 місяців

Знання і навички

• MS Office
• MS Excel
• MS PowerPoint
• Keynote
• Користувач ПК
• Робота зі сканером
• Робота з принтером
• Забезпечення життєдіяльності офісу
• Робота з базою даних
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Технічна підтримка користувачів
• Адаптивність
• Робота в команді
• Ability to quickly learn new information
• Ability to plan
• Ability to work in multitasking mode
• Analytical thinking
• Attentiveness
• Task management
• Deadline management
• Data management
• Space management
• Google Workspace

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю різноманітний досвід у сфері клієнтської підтримки, внутрішніх операцій, роботи персонального асистента, а також інтерес до сфери підбору персоналу (Talent Acquisition). Попри те, що я лише на початку свого професійного шляху, я дуже вмотивована, уважна до деталей і прагну розвиватися в напрямках Customer Support або Talent Acquisition. Володію сильними комунікаційними навичками, відповідальним підходом до роботи та щирим бажанням допомагати командам працювати ефективно. Наразі проживаю в Ризі, відкрита до віддаленої роботи або переїзду.