Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5119265

Досвід роботи

Оператор (диспетчер)

з 05.2019 по 11.2022 (3 роки 6 місяців)
ФОП Суздалева А. В., Полтава (Транспорт, логістика)

Входящая и исходящая линии. Консультирование и регистрация клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.

Менеджер (оператор)

з 10.2017 по 11.2018 (1 рік 1 місяць)
АТ КБ "Приватбанк", Полтава (Финансы, банки, страхование)

Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков, консультация клиентов по всем существующим услугам, продажа услуг по телефону, выполнение плана продаж, решение конфликтных ситуаций, информирование клиентов о специальных предложениях и акциях.
Увеличила количество положительных отзывов об организации и работе call-центра в городе Полтава, обеспечила выполнение плана продаж локации, принимала активное участие в организации отдыха коллективом.

Освіта

ЛНУ им. Тараса Шевченка

Среднее образование. Английский язык и литература, Полтава
Незакінчена вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Дистанционная форма обучения.

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

НЕ СОТРУДНИЧАЮ С ФИНАНСОВЫМИ РЫНКАМИ
Опыт продаж, стратегического планирования и управления людьми. Способность принимать нестандартные решения. Умение планировать и прогнозировать. Грамотная речь, клиентоориентированность.
Личные качества: ответственность, лидерство, гибкость, коммуникабельность, уравновешенность, решительность, находчивость, оптимизм, стратегическое мышление, способность к самостоятельному принятию решений, целеустремлённость.