Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5140070/

Досвід роботи

Спеціаліст відділу операцій та платежів в національній валюті

з 06.2024 по 12.2024 (6 місяців)
АТ АКБ Львів, Львів (Фінанси, банки, страхування)

- Проведення та контроль платежів по ситемі клієнт-банк;
- Проведення та перевірка зарплатних відомостей (а також перевірка коректності сплати податків від клієнтів для подальших операцій з виплати ЗП);
- Листування з державними органами, приватними виконавцями, нотаріусами, адвокатами, аудиторськими компаніями;
- Аналіз коректності нарахування комісій та відсотків клієнтам Банку.

Спеціаліст з обслуговування Управління цифрових каналів роздрібного бізнесу (Контакт центр)

з 08.2021 по 06.2024 (2 роки 10 місяців)
АТ АКБ Львів, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг Банку.
Надання інформаційної підтримки по системі Клієнт-банк IFOBS та інтернет банкінгу для фізичних осіб
Надання консультацій власникам банківських платіжних карток;
Опрацьовування письмових звернень клієнтів (chat-online, повідомлення в IFOBS, листи по e-mail);
Здійснення телефонних продажів банківських продуктів.

Головний фахівець Контакт-центру (вхідна лінія)

з 08.2018 по 08.2021 (3 роки)
АТ "Кредобанк", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- Обслуговування звернень клієнтів, які надходять у Контакт Центр Банку;
- Інформування клієнтів про актуальні продукти та послуги Банку.
Виконання обов'язків супервізора - допомога іншим фахівцям щодо обслуговування клієнтів, контроль по забезпеченню безперевності роботи відділу.
- Реагування та фіксування випадків які пов'язані з різними видами шахрайства по Картках.
- Фіксування запитів у випадку проблем що впливають на користування послугами банку для клієнта.

Оператор з диспетчерського обслуговування

з 08.2016 по 03.2018 (1 рік 7 місяців)
Львівське комунальне ремонтно-аварійне підприємство, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Обовязки:
1)Прийняття телефонних дзвінків (викликів) та звернень мешканців міста, що стосуються аварійних ситуацій в внутрішньо-будинкових мережах електропостачання та сантехнічних будинкових мережах;
2)Організація ліквідації цих аварійних ситуацій та інших проблем в електро-освітлюваних та сантехнічних будинкових мережах;
3)Реєстрація викликів, звернень в інформаційну базу та в спеціальний журнал, та внесення даних про виконані роботи по кожному виклику зверненню.
4)Складання оперативної звітності про виконанні або не виконані роботи з ліквідації аварійних ситуацій.

Освіта

ДВНЗ ЛННІ УБС

Фінанси, банківська справа та страхування., Львів
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Здобув диплом магістра з даної спеціальності

ЛТЕК НУ ЛП

Економіка підприємства, Львів
Незакінчена вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Здобуття диплому "молодшого спеціаліста"

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint

Знання мов

Українська — вільно