Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5184196/

Досвід роботи

Керівник напрямку розвитку E-commerce / Head of Digital

з 05.2021 по нині (5 років 3 місяці)
ТОВ "Книголенд", Харків (Роздрібна торгівля)

•Фінансовий ріст: Масштабував e-commerce виручку +100% р/р у 2025, ×50 за весь період — побудував канал фактично з нуля
•Digital-стратегія: Розробив та реалізував Digital-стратегію компанії: визначення пріоритетних каналів зростання, бюджетування, KPI-система та Roadmap на 3 роки
•Data-driven підхід: Впровадив data-driven підхід: наскрізна аналітика на базі GA4, дашборди, A/B тестування як постійний процес, RFM-сегментація для retention-програм
•Команда: Сформував та очолив команду 20+ спеціалістів: Google Ads, Meta Ads, SEO, Email/CRM, контент, маркетплейси (Rozetka, Prom, АЛЛО та ін.)
•Retention: Розробляю систему Direct-маркетингу (Email, Viber, SMS) на основі RFM-аналізу — системне збільшення Repeat Purchase Rate та LTV
•Технологічна трансформація: Ініціював та очолив технологічну трансформацію: перехід на Headless E-commerce (Go Lang / Fiber, Next.js, Redis, Kafka, Directus CMS)
•Позиція на ринку: Вивів онлайн-напрямок у ТОП-5 книжкового ринку України

Керівник відділу розвитку E-commerce

з 11.2019 по 04.2021 (1 рік 6 місяців)
Видавництво Vivat, Харків (Роздрібна торгівля)

Розробка та реалізація digital-стратегії розвитку інтернет-магазину. Побудова та оптимізація бізнес-процесів діяльності інтернет-магазину. Формування бюджету та контроль його виконання.

Управління розробкою та оптимізацією сайту (зміна CMS):

• управління та координація командами розробки;
• організація інтеграції системи CRM;
• інтеграція CRM+ERP (Універсал);
• впровадження додаткових сервісів на сайт

Управління та оптимізація роботи наступних каналів:

• пошукова оптимізація (SEO)
• контекстна реклама, медійна реклама
• e-mail маркетинг
• таргетована реклама
• контент-маркетинг

Організація роботи інтернет-магазину, контроль виконання плану продажу напряму e-commerce, побудова та управління клієнтським сервісом.

Аналітика та звітність:

• моніторинг цін, конкурентів, цільової аудиторії сайту
• аналіз показників ефективності роботи: конверсія (CTR), показник відмов (Bounce Rate), показник повернення (Return Visitor Ratio), середній чек (AOV), окупність (ROI), цінність клієнта (LTV)

Досягнення:

• перезапуск CMS сайту з OpenCart на Бітрікс за 3 місяці (з моменту складання ТЗ до запуску оновленого сайту)
• збереження органічного трафіку після перезапуску сайту
• приріст трафіку сукупно всіма каналами +44% (2020 до 2019 р.)
• зменшення показника відмов у кошику сайту на 33% (2020 до 2019 р.)
• збільшення продажів в e-mail-каналі у 5 разів (2020 до 2019 р.)
• збільшення валового доходу інтернет-магазину
• збільшення середнього чека (AOV): +7% (2020 до 2019 р.)

Керівник проєкта fashion E-commerce

з 07.2017 по 04.2019 (1 рік 10 місяців)
Symbol, Харків (Роздрібна торгівля)

• Операційне управління:

- забезпечення безперебійної роботи E-commerce платформи, контроль повного циклу онлайн-продажів у сегменті Luxury


• Організація Content Production (Time-to-market):

- побудував ефективний процес створення візуального контенту, керував In-house командою та підрядниками (фотостудія, ретушери, стилісти, копірайтери) для дотримання стандартів High Fashion

• Комерція та Асортимент:

- організував тісну взаємодію з категорійними менеджерами, контролював своєчасне виведення товарів на сайт, актуальність каталогу та проведення промо-кампаній

• Оптимізація взаємодії:

- налагодив крос-функціональні зв'язки між IT-відділом, маркетингом та складом для пришвидшення обробки замовлень та забезпечення преміального клієнтського сервісу

Досягнення:

• за перші 5 місяців збільшення продажів на 71% (27% рік до року)
• збільшено середній чек купівлі на 30%
• підібрані команди маркетингу та продакту
• збільшення широти доступного асортименту на сайті магазину
• прискорено процес обробки та відвантаження замовлень

Керівник з розвитку мережі зарядних станцій

з 08.2016 по 08.2017 (1 рік)
АВТОЕНТЕРПРАЙЗ, Харків (Автобізнес та автосервіс)

• Business Development:
- розробка та впровадження стратегії розширення мережі зарядних станцій

• B2B Sales:
- підготовка комплексних рішень для партнерів та інвесторів, продаж електрозарядних станцій

• Операційне управління:
- організація роботи та аналіз ефективності роботи відділу, навчання персоналу

Керівник сектору обслуговування та роздрібного продажу

з 08.2002 по 07.2016 (14 років)
Київстар, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

• Управління Retail-мережею:
- організація роботи сектору продажів та обслуговування, забезпечення виконання KPI та планів продажів

• Стандартизація:
- розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів (Customer Service) та контроль їх дотримання працівниками Компанії та дилерської мережі

• People Management:
- повний цикл управління командою (підбір, адаптація, навчання, оцінка, мотивація)

• VIP-клієнти:
- особистий супровід ключових клієнтів та вирішення складних ситуацій

Освіта

Харківський національний університет імені В.М. Каразіна

Міжнародно-економічних відносин та туристичного бізнесу, Міжнародні економічні відносин, Харків
Вища, з 2011 по 2013 (2 роки)

Харківський національний університет імені В.М. Каразіна

Радіофізичний, Радіофізика та електроніка, Харків
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Google AI

2026, 1 міс.

Attract and Engage Customers with Digital Marketing

2026, 1 міс.

Foundations of Digital Marketing and E-commerce

2026, 1 міс.

Знання і навички

• Google Analytics
• Google Ads
• Facebook Ads Manager
• SimilarWeb
• SEM
• SEO
• Управління рітейлом
• Стратегічне планування
• Управління персоналом
• P&L менеджмент
• Unit Economics
• Data-driven
• Mar-tech
• RFM

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Керівник Digital-напрямку з 20-річним досвідом у ритейлі та 8+ роками в e-commerce. Побудував e-commerce канал з майже нуля до ×50 виручки у грн. за 4 роки, +100% у 2025 р.до 2024р.). Розробляю та реалізую наскрізні Digital-стратегії: від data-driven маркетингу та MarTech-архітектури до омніканальних продажів та технологічних трансформацій. Управляю командою 20+ спеціалістів. Шукаю позицію, де Digital є пріоритетним вектором зростання бізнесу.