Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5254295

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 08.2022 по 06.2023 (10 місяців)
Маркет-Двері, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Здійснення дзвінків клієнтам компанії;
• Прийом вхідних дзвінків;
• Робота з CRM системою;
• Переписка з клієнтами в мессенжерах та соціальних
мережах;
• Співпраця з іншими відділами компанії;
• Консультування по товарам, послугам та цінам компанії;
• Допомога у виборі товару.

Адміністратор контакт центру Лабораторії НеоЛаб

з 10.2021 по 03.2022 (5 місяців)
Лабораторія НеоЛаб, Ірпінь (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

✔︎Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків.
✔︎Оформлення викликів медичної сестри на дім.
✔︎Робота з оргтехнікою.
✔︎Консультування клієнтів та надання інформації щодо:
➪ цін лабораторії.
➪ графіків роботи всіх забірних пунктів.
➪ термінів виконання різних видів досліджень.
➪ правил підготовки до здачі аналізів.

Оператор call-центу по роботі з просроченою заборгованістю

з 01.2019 по 04.2021 (2 роки 3 місяці)
Е-КЕШ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Підтримка користувачів у вхідних чатах.
• Аналіз та вирішення проблем.
• Обробка клієнтських звернень.
• Робта в CRM-системі.
• Нагадування про дату наступного планового платежу.

• Попередження про наслідки, які можуть виникнути у зв'язку з несплатою.

• Написання повідомлень клієнтам на електронну адресу.

• Надсилання листів-попереджень на робочу та домашню адресу.

Оператор call-центу; Спеціаліст по роботі з заборгованістю

з 03.2018 по 11.2018 (8 місяців)
ТОВ "УКР КРЕДИТ ФІНАНС", Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Підтримка користувачів у вхідних чатах.
• Аналіз та вирішення проблем.
• Обробка клієнтських звернень.
• Робта в CRM-системі.
• Нагадування про дату наступного планового платежу.

• Попередження про наслідки, які можуть виникнути у зв'язку з несплатою.

• Написання повідомлень клієнтам на електронну адресу.

• Надсилання листів-попереджень на робочу та домашню адресу.

Освіта

Державний Університет Інфраструктури та Технологій

Юридичний, правознавство, Київ
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси української мови

2015, 1 рік

Курси англійської мови

2015, 1 рік

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно