Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5294722/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2025 по 01.2026 (1 рік)
Kyiv School of Economics, Київ (Освіта, наука)

-обробка вхідних заявок, дзвінків. Консультація потенційних студентів щодо програм навчання;
-виявлення потреб клієнтів та підбір відповідного навчального курсу;
-ведення клієнта через весь процес прийняття рішення (від першого контакту до заявки на навчання);
-робота із запереченнями, надання детальної інформації про переваги навчання;
підтримка регулярного контакту з потенційними студентами (дзвінки, месенджери, email);
-робота в CRM Zoho, оновлення статусів, ведення бази контактів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2023 по 08.2024 (1 рік 2 місяці)
центр освіти "Оптіма", Київ (Освіта, наука)

-спілкування з клієнтами в офісі та телефоном;
-надання професійної консультації стосовно навчальних продуктів і послуг школи;
-укладання договорів із клієнтами,
допомога в оформленні документів: договорів, заяв та ін.,
-супровід клієнта;
-робоча комунікація та взаємодія із суміжними підрозділами школи.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2022 по 07.2023 (1 рік)
Б'юті Сервіс Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Надання професійних консультацій щодо продукту компанії.
Обробка замовлень по телефону, Viber, пошта.
Оформлення рахунків на оплату у системі 1С оформлення видаткових накладних.
Супровід клієнта від моменту зацікавленості продуктом компанії.
Робота з клієнтами безпосередньо в офісі.

Менеджер з логістики

з 11.2018 по 02.2019 (4 місяці)
ТОВ «Спайк-Трейд Україна», Київ (Транспорт, логістика)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2006 по 10.2018 (11 років 11 місяців)
Управління Південно-Західноі залізниці, Київ (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами (консультації,роз’яснення,скарги)залізниці при плануванні перевезень. Робота з документами,робочими програмами. Близько 70% робочого часу-телефонний режим.

Мерчендайзер

з 10.2005 по 06.2006 (9 місяців)
ПзІІ Данон, Київ (Роздрібна торгівля)

Освіта

Харківська академія залізничного транспорту

Менеджмент організації, Харків
Вища, з 2004 по 2006 (2 роки)

Київський технікум залізничного транспорту

Комерційна діяльність, Київ
Вища, з 2001 по 2004 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Центр психологічної допомоги «ТопСенс». Спецкурс «Мистецтво психологічного консультування»

2021, 5 місяців

Знання і навички

• Уважність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Самостійність
• Стресостійкість
• Уміння планувати
• Логічне мислення
• Старанність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Організованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Для мене важливо працювати з продуктом, який має реальну цінність, а також бути частиною команди, де цінують відкритість, взаємоповагу та можливість висловлювати власну думку.

Я цілеспрямована, наполеглива та відповідальна у роботі. Вмію концентруватися на задачах, визначати пріоритети та намагаюся швидко адаптуватися до нових процесів. Люблю комунікацію з людьми та завжди намагаюся знайти рішення у будь-якій ситуації.

Конструктивну критику сприймаю як можливість для розвитку, а у складних моментах намагаюся діяти спокійно та виважено. Для мене важливі не лише результат і професійний розвиток, а й здорова взаємодія всередині команди, де враховується думка кожного