Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5315708

Досвід роботи

Оператор, тренер,супервайзер

з 06.2017 по 01.2019 (1 рік 7 місяців)
000, Чернігів (Оператор, тренер по обучению,супервайзер)

Начинала карьеру в КЦ удаленно оператором. Далее развивала свои навыки, в разнообразных направлениях в данном колл-центре. Освоила принципы работы управлением команды. Далее занималась подбором и обучением операторов ( проводила обучение, калибровки, тестирование операторов, и контрольное прохождение тестового звонка (тестирование оператора, допуск) . Также иметься опыт работы супервайзером. На данной должности поводила контроль выполнения показателей( заявленных по выполнению плана). Контроль дисциплины, в коллективе. Составляла отчеты показателей. Мониторинг и контроль работы каждого оператора. Составляла рабочий график, и контроль выхода операторов на смену. Работала с мотивацией, повышение KPI операторов, также проводила обучение и адаптация новых сотрудников.

Освіта

Чи(МАУП)

Магистр, специальность - финансы, банковское дело и страхование, Чернігів
Вища, з 2013 по 2019 (5 років 4 місяці)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Мои сильные стороны: Коммуникабельная, умею работать с людьми,ответственная(ответственно отношусь к любой поставленной задачи),готова развивать свои навыки и обучаться, целеустремлённая ( нацелена на результат ), готова работать на результат и зарабатывать