Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5347163/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 10.2025 по 03.2026 (6 місяців)
Переїзд

Дірект-менеджер Instagram

з 10.2024 по 07.2025 (10 місяців)
Магазин жіночого одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень (Instagram Direct).
Консультування клієнтів щодо товарів.
Допомога у виборі розміру та моделі.
Продаж товарів через переписку.
Оформлення замовлень.
Ведення обліку замовлень та клієнтської бази в Excel.
Контроль оплати та відправлення.
Супровід клієнта до отримання товару.
Вирішення конфліктних ситуацій.

Магазин дитячого одягу (офлайн)

з 05.2022 по 10.2023 (1 рік 6 місяців)
Магазин дитячого одягу (офлайн), Львів (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту магазину.
Допомога у виборі товарів відповідно до потреб покупця.
Продаж товарів та оформлення покупок.
Робота із запереченнями клієнтів.
Прийом, перевірка та викладка товару.
Контроль порядку та представленості товару в торговому залі.

Дірект-менеджер (Instagram)

з 05.2021 по 09.2025 (4 роки 5 місяців)
Anons.store, Львів (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень та запитів клієнтів в Instagram Direct.
Консультування клієнтів щодо товарів, допомога у виборі та підборі розміру.
Продаж товарів через переписку та робота із запереченнями.
Оформлення замовлень і створення ТТН
Організація та контроль відправлення замовлень.
Супровід клієнта від першого звернення до отримання товару.
Робота з відгуками та вирішення спірних ситуацій.
Підтримка високого рівня сервісу та швидка обробка звернень.

Адміністратор сайта

з 12.2019 по 08.2024 (4 роки 9 місяців)
Продаж спец-техніки, Львів (IT)

Адміністрування інтернет-магазину через CMS.
Додавання та оновлення товарів на сайті.
Редагування фотографій та описів товарів.
Наповнення сайту контентом.
Первинна SEO-оптимізація карток товарів.
Робота з Excel-прайсами.
Обробка та супровід замовлень.

Адміністратор сайта

з 12.2018 по 08.2019 (9 місяців)
Korg-online. Дистанційна робота, Львів (IT)

Наповнення сайтів контентом.
Додавання та редагування товарів.
Робота з адміністративною панеллю сайту.
Робота з Excel.
Базове редагування фотографій.
Досвід роботи в e-commerce.

Освіта

ЛНУВМтаБТ ім.С.З.Гжицького

Ветеринарна медицина, Львів
Незакінчена вища, з 2016 по 2022 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Продаж
• Instagram Direct
• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Ділове листування
• Дисциплінованість
• Старанність
• MS Excel
• CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

Ульянець Олександр Олександрович

Ульянець Олександр Олександрович

Project-manager Korg-online, Korg-online

Додаткова інформація

Маю понад 5 років досвіду роботи в онлайн-продажах та клієнтському сервісі. Володію навичками продажів через Instagram Direct, швидко обробляю великий потік повідомлень, знаходжу підхід до клієнтів і допомагаю у виборі товарів. Відповідально ставлюся до роботи, легко навчаюся, орієнтована на результат та якісний сервіс.