Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5475567/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2018 по 10.2025 (7 років 2 місяці)
Ресторан- кондитерська «Вероніка», Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та контроль щоденної роботи залу, персоналу та обслуговування гостей.
•пропозиція додаткових послуг (банкети, десерти, напої)
•Контроль за якістю обслуговування, оперативне вирішення конфліктних ситуацій або скарг.
• робота з запереченнями, спілкування з клієнтами для збільшення їхнього середнього чека, що сприяло доходу закладу
• прийом замовлень на святкові події, банкети, дні народження — організація меню, розсадки, декору.
•Ведення записів бронювань, контроль графіку бенкетів та їх якісне проведення.
•Проведення інструктажів, навчання нових співробітників, складання графіків роботи.
•Робота з готівковими і безготівковими розрахунками, підготовка щоденної касової звітності.
•Взаємодія з постачальниками, формування замовлень товарів першої необхідності.

Офіціант

з 08.2016 по 10.2018 (2 роки 3 місяці)
Піцерія, ресторан «Фелічіта», Львів (Заклад італійської кухні сімейного типу, зі смачною піцою, пастою та вином)

зустріч гостей, прийом і роздача замовлень, розрахунок, дотримування усіх стандартів обслуговування, допомога гостю з вибором страв і напоїв,відповідальність за чистоту у залі, вивчення італійської кухні

Офіціант

з 10.2014 по 07.2016 (1 рік 10 місяців)
Ресторан “Istanbul”, Львів (Ресторан турецької кухні, зі смачною кухнею та солодощами)

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Українська філологія, прикладна лінгвістика, Львів
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

• Організація та планування
• Управління командою
• Англійська мова рівень B1
• Комунікабельність
• Бажання розвиватися
• Грамотне усне та письмове мовлення
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Телефонні переговори
• Вміння презентувати послугу/продукт
• Ведення клієнтської бази
• Активний продаж
• Уважність
• Адаптивність
• Чесність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

У ресторанній сфері розвинула навички роботи з клієнтами, збільшення продажів (upsell додаткових страв та напоїв), організації подій та співпраці з постачальниками. Вмію швидко навчатися, ефективно працювати з запереченнями та орієнтуюсь на результат.
Прагну реалізувати свій досвід у сфері продажів, впевнена, що клієнтоорієнтованість, відповідальність та бажання розвиватися допоможуть швидко адаптуватися й досягати високих результатів у новій професійній ніші.