Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5482981/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2024 по 08.2026 (2 роки)
----, Львів (IT)

стратегічне управління портфелем, керування командою, ведення VIP-клієнтів (C-level), оптимізація процесів/CRM, утримання (retention) та допродажі (upsell).
​Досягнення: зростання NRR/LTV, зниження відтоку (Churn Rate), підвищення NPS, успішне переукладання ключових контрактів

Керівник відділу продажу

з 05.2024 по 08.2024 (4 місяці)
Нутра Тренд, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

створення відділу продаж на італію
підбір та навчання персоналу
контракт терміном на 3 місяці для виконнаня завдань
Планування та організація роботи відділу продажів
Управління командою менеджерів з продажу
Встановлення планів та квот продажів
Моніторинг і контроль за виконанням планів продажів
Організація навчання та розвитку персоналу
Участь у розробці та запуску нових продуктів
Розробка стратегії продажів та комерційної політики

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2023 по 05.2024 (7 місяців)
Mara S.R.L., Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

обробка вхідних заявок, та надання консультацій клієнтам, оформлення договору

Територіальний менеджер

з 09.2023 по 11.2023 (3 місяці)
Укрпошта АТ, Львів (Державні організації)

Керівник відділу продажу

з 02.2022 по 10.2023 (1 рік 9 місяців)
Treid DS, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Щоденний контроль якості обслуговування менеджерами;
Контроль та розподіл навантаження на менеджерів з
продажу;
Щоденна звітність показників;
Ведення графіків та табелів обліку робочого часу;
24/7 на зв"язку.
Навчання персоналу, адаптація новачків.

Менеджер з продаж

з 12.2019 по 02.2022 (2 роки 3 місяці)
PrimeCall, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

спілкування з клієнтами через СРМ
рівень Гуру

Менеджер

з 04.2017 по 02.2018 (11 місяців)
BeautyArt, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Освіта

ТНПУ

ІПФ, Тернопіль
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Вчитель трудового навчання, основи підприємництва, економіка, бухгалтерський облік

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Здатність до навчання
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Ведення CRM
• Управління командою
• Ведення переговорів

Знання мов

• Українська — вільно
• Італійська — вільно

Додаткова інформація

володіння італійською мовою, українська.