Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5488491/?puid=128282

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 01.2020 по нині (6 років 9 місяців)
Amazon/Shopify, Львів (Роздрібна торгівля)

Менеджер підтримки клієнтів на Amazon (private label "Aquahomegroup")
Функції: підтримка клієнтів та допомога у вирішенні питань, пов'язаних із товарами, консультації з технічних питань, оформлення повернень і замін товару. Додатково виконувала роботу з Amazon Seller Central: створення та редагування лістингів, створення варіацій товарів, завантаження A+ контенту та оновлення інформації про товари.

Додатковий досвід
Самостійно розробила та вивела на ринок запатентований продукт у сфері жіночої гігієни. Координувала роботу з виробниками, брала участь у створенні упаковки та інструкцій, вела лістинги на Amazon, працювала з блогерами та клієнтами.

Менеджер з підтримки клієнтів

з 07.2019 по 11.2019 (5 місяців)
Amazon, Львів (IT)

Менеджер служби підтримки клієнтів на Amazon (private label "Bizond")
Функації: допомога клієнтам у вирішенні будь-яких проблем з товаром, робота з негативними відгуками, створення інструкцій.

Менеджер аккаунта на Amazon

з 02.2019 по 06.2019 (5 місяців)
Amazon (dropshipping), Львів (IT)

Функації: обробка замовлень, контроль термінів відгрузки товару, спілкування з постачальниками (у випадку проблем з товаром чи доставкою)

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Іноземні мови, англійська філологія, Львів
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Amazon
• Google Sheets
• Canva
• User ChatGPT

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Іспанська — початковий
• Українська — вільно