Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5500759/

Досвід роботи

Head of customer support

з 11.2024 по 11.2025 (1 рік)
Wow24-7, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Developed and implemented quality standards in a call center to enhance customer satisfaction and efficiency.
• Conducted employee training sessions to improve service quality and productivity.
• Monitored service quality to ensure continuous improvement in processes and measures.

Рецепціоніст

з 01.2023 по 10.2024 (1 рік 10 місяців)
B B Hotels, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Managed hotel reception desk with a focus on exceptional customer service and guest relations.
• Utilized hotel management software programs to efficiently handle guest check-ins and check-outs.
• Ensured smooth operations at the front desk to provide a seamless experience for guests.

Customer support representative

з 03.2020 по 02.2022 (2 роки)
Together Networks, Дніпро (IT)

• Developed and implemented quality standards in a call center to enhance customer satisfaction and efficiency.
• Conducted employee training sessions to improve service quality and productivity.
• Monitored service quality to ensure continuous improvement in processes and measures.

Адміністратор

з 11.2019 по 02.2020 (4 місяці)
Zum Hasen Hein, Hamminkeln, Germany (сфера обслуговування)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2019 по 11.2019 (5 місяців)
Fin Info, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

____________________

Вчитель німецької

з 03.2018 по 07.2020 (2 роки 5 місяців)
Школа, Дніпро (Освіта, наука)

_________________

Освіта

Університет ім. Олеся Гончара

Німецька філологія, Дніпро
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Робота з рахунками
• Комунікабельність
• Understandability
• Organization of staff work
• Team management

Знання мов

• Німецька — просунутий
• Англійська — вище середнього
• Вірменська — просунутий